SCHIM OFFICIAL

ご注文前に必ずご確認ください

当店の商品は「個人輸入」としての取り扱いとなり、韓国から直接お客様の元にお届けします。

ポイントやクーポン適用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料は含まない）のご注文の場合には関税、消費税、通関手数料が発生します。関税、消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。尚、購入商品数が24個以上の場合は通関に問題が生じる場合がございます。ご購入の際はご注意ください。

※個人輸入される商品は、すべてご注文者ご自身の「個人使用・個人消費」が前提となり、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
※個人使用目的でご購入いただいた場合であっても、受取人の情報が不足している場合や個人名ではない方が受取人になられている場合（法人名、ホテル名、倉庫名等）には販売目的とみなされ通関不可となります。お客様の不備による返送費用(2,260円)はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※受取人のお名前が個人名ではない場合（法人等）はお客様に事前に連絡なく、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※通関不可によるご注文キャンセルの場合は、返送費用(2,260円)を差し引いた金額の返金となります。予めご了承ください。


配送について

【配送会社】SHIPNERGY
【お届けまでの平均期間】入金確認後、3営業日以内に発送手続きを行います。
【発送通知からお届けまでの期間】約5～10日（本州基準）
【送料】各商品ページをご覧ください。

※日本国内の配送は佐川急便（一部地域はヤマト運輸）が担当いたします。
※システムの仕様上、韓国国内の物流センターへの出荷依頼が完了した時点で「発送通知」が自動的に送信されるため、発送通知日と実際の出荷日との間にタイムラグが生じる場合がございます。
※商品発送後に関するお問い合わせは直接、配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。
※天候不良やセール期間、大型連休期間は通常時より通関や配送にお時間をいただく場合がございます。
※海外からのお届けとなりますので、お荷物の追跡サービスの反映までタイムラグがございます。
※海外からのお届けとなりますので、置き配指定や日時指定ができかねております。


ご注文後の変更について

ご注文後の情報変更は当店では操作ができない仕様となっておりますので、変更が必要な場合は「注文履歴」よりご変更お願いいたします。
ご注文内容の変更操作方法についてはQoo10アプリまたはサイトからご確認ください。

※発送準備が完了したご注文、発送が完了したご注文は変更できかねます。予めご了承ください。


ご注文後のキャンセルについて

当店ではご注文後のキャンセルを原則承っておりません。
尚、長期不在、住所不明、受取拒否などの事由により、ご注文がキャンセルになった場合、往復送料はお客様の負担とさせていただきます。

※発送準備が完了したご注文、発送が完了したご注文は変更できかねます。予めご了承ください。


返品・交換について

当店では原則、不良品・誤発送以外の返品・交換・払い戻しを承っておりません。
不良品・誤発送があった場合は、お届けから7日以内に当店までご連絡ください。ご連絡の際はお手数ですが、「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」からご連絡いただきますようお願いいたします。

下記のような場合には返品・交換・払い戻しをお断りさせていただきます。

・お届けから7日以上経過した場合
・お客様都合による返品・交換・払い戻しの場合
・事前に連絡がなく、返送された場合
・お客様が汚損、破損された場合
・一度でもご使用になられた場合
・タグや付属品を紛失されている場合

※海外からのお届けとなるため、配送の過程でキズや汚れなどが発生する場合がございます。商品自体に問題はなく、使用には問題がないと判断される場合は正常品として扱わせていただきます。予めご了承ください。


お問い合わせ

ご注文後の商品についてのお問い合わせは購入履歴ページよりご連絡いただきますようお願いいたします。
ご注文前のお問い合わせは下記のメールアドレスまでご連絡ください。3営業日以内に順次対応させていただきます。

【メールアドレス】schim.japan@gmail.com
【対応時間】平日：9:00～18:00（土日及び韓国の祝日休業）