化粧品・美容雑貨sAtE

連絡先

• メール：qoo10@sate.jpn.com
• 電話番号：+81-078-600-9857
• 応対可能な時間：10時~18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.多くのお客様に同時にご利用いただいており、「買い物かご」に商品を入れた時点では在庫が確保されず、ご注文完了のタイミングで在庫が確定する仕組みとなっております。そのため、ご注文手続き中に他のお客様のご注文が完了した場合、在庫切れとなってしまうことがございます。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.誠に恐れ入りますが、当店ではメールやお電話でのご注文は承っておりません。
Qoo10内のご注文手続きのみとなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.恐れ入りますが「お問い合わせ番号」をご確認の上、配送会社の追跡サービスにて現在の配送状況をご確認いただけますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：クリックポスト
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@sate.jpn.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@sate.jpn.com
  • 電話番号：+81-078-600-9857
  • 返品先：(654-0075) 兵庫県神戸市須磨区潮見台町5-9-5

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品