サランバン まいにち韓国気分

ご連絡について

FAQ－よくある質問

　Q１）注文してからどのくらいで届きますか？
  　A. 当店はすべて日本国内（東京都）から発送しております。
　   ・ゆうパック･･･ご注文から１日～３日以内（離島は＋1日）
　   ・クリックポスト（￥200）･･･ご注文から３日以内（離島は＋7日程）
　   ・レターパック（￥430/￥600）･･･ご注文から３日以内（離島は＋６日程）
　　 ※天候や道路状況により前後する場合がございます。

　Q２）送料を教えてください
  　A. 商品ごとに異なります。各商品ページの送料をご確認ください。

　Q３）送料無料金額はいくらからですか？
  　A.１回のご注文合計が5,000円(税込/送料除く)以上の場合、送料無料でお届けします。

　Q４）配送業者はどこですか？
  　A. 日本郵便でお届けいたします
　   ・ゆうパック
　   ・レターパックプラス
　   ・レターパックライト（ポスト投函）
　   ・クリックポスト（ポスト投函）

　Q５）ギフトラッピングしてほしい
  　A. 申し訳ございません。プレゼント用のギフトラッピングは行っておりません。
       梱包材で丁寧にお包みしてお送りさせていただきます。

　Q６）長期不在で商品がショップへ返送されてしまった
  　A. 保管期間(不在日より７日間)を過ぎますと、お品物が当店に返送されます。
       再配達に関しましては、別途送料を頂戴してからの発送となりますのでご注意ください。
       至急、Qpostかメールにてご連絡をお願い致します。

　Q７）注文したものと違うものが届きました
  　A. ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
       お手数をおかけ致しますがQpostかメールにてご連絡をお願い致します。

　Q８）不良品が届きました
  　A. ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
       弊社基準にて初期不良と確認ができた場合、ご交換もしくは返品・返金にて対応いたします。
       商品到着から７日以内にQpostかメールにてご連絡をお願い致します。

払い戻し・返品について

       お客様のご都合によるご返品、交換は承っておりません。
       商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
       商品到着から7日以内にQpostかメールにてご連絡ください。

       下記項目に該当の場合はご返品をお受け致しかねます。ご了承ください。
　   ・プリントのスレ
　   ・小さな黒い点
　   ・気泡（グラス等）
　   ・記載の重さ・容量・サイズの誤差
　   ・お届けより7日経過した場合
　   ・一度ご使用になられた商品
　   ・縫製の甘さ
　   ・糸の始末
　   ・タグが付いていない
　   ・製品独特の匂い
　   ・もう手元にない
　   ・ご連絡なく当店着払いで発送された場合 (受取拒否させて頂きます)
　   ・その他、お客様の都合による返品

お支払いについて

       お支払いは全てQoo10で管理しています。ショップでは支払いについては分かりかねますので
       Qoo10カスタマーセンターへお尋ねください。
　    Qoo10での支払い処理が完了した後にショップに配送の要請が届きます。
       タイムラグがありますのでご考慮ください。

海外への販売は行っておりません。
ご注文はキャンセルとなりますのでご了承ください。
We do not sell overseas.