Roze Qoo10

連絡先

• メール：cutroze@gmail.com
• 応対可能な時間：10時〜18時（月〜金）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.　買い物かごに入れた時点では、商品の在庫は確保されません。ご注文手続きと決済が完了した時点で在庫が確保されます。人気商品や在庫数の少ない商品は完売する場合がありますので、お早めのご注文をおすすめいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？
A.　申し訳ございませんが、メールやお電話でのご注文は承っておりません。Qoo10の商品ページからご注文をお願いいたします。ご注文に関するお問い合わせは、Qoo10の「ショップへのお問い合わせ」からご連絡ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　まずは、Qoo10の購入履歴に表示される配送状況と配送会社の追跡情報をご確認ください。ご不在、住所の不備、配送会社での保管などにより、配達が止まっている場合があります。発送後、通常の配送日数を過ぎても届かない場合は、ご注文番号を添えて「ショップへのお問い合わせ」からご連絡ください。当店にて配送状況を確認いたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：1〜2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：cutroze@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：cutroze@gmail.com
  • 電話番号：090-1298-1111
  • 返品先：(260-0045) 千葉県千葉市中央区弁天一丁目1番1号

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品