さくらの森

連絡先

• メール：sakura_ecmall@sakuraforest.co.jp
• 電話番号：0120-028-000
• 応対可能な時間：月~金 9:00~18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫は購入に反映されます。買い物かごは「取り置き」ではございませんので、ご了承ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メールやお電話でのご注文はできませんのでご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文状況や配送状況を確認いたしますので、まずはストアまでお問合せください。

配送について

• 配送会社：ネコポス
• お届けまでの平均期間：ヤマト運輸へ引き渡しから1~2日が目安です。（北海道、沖縄、離島は+1日）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sakura_ecmall@sakuraforest.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：sakura_ecmall@sakuraforest.co.jp
  • 電話番号：0120-028-000
  • 返品先：〒810-0023　福岡県 福岡市中央区 警固２丁目12－23ココシスビル

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品

注文の資格

本プラットフォーム上で注文するためには、18歳以上の個人であり、かつ日本国内の最終消費者としてご自身で使用する目的で購入される方に限られます。
未成年者による注文には、親権者または保護者の事前の同意が必要です。

再販目的の購入禁止

本プラットフォームは、さくらフォレスト株式会社（以下、弊社）が、最終消費者に対して直接商品を販売することを目的としています。
そのため、再販・転売・配布・譲渡等の商業的目的による購入は、いかなる形態であっても禁止いたします。
「再販目的の購入」とは、弊社製品を第三者（個人・法人・団体等を含みます）に再販売、譲渡、またはその準備を目的として取得することを指します。
これには、オークションサイト、フリマアプリ、他のモールサイト等での販売を目的とした購入も含まれます。
弊社が、合理的根拠に基づきお客様の購入が再販目的であると判断した場合、弊社は、何らの通知なく以下の措置を講じることができるものとします。

- ご注文のキャンセル
- 今後の注文の制限または拒否
- アカウントの一時停止または削除
- その他弊社が必要と判断する対応

弊社は、上記の措置によって生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。