彩咲BLOOM

お問い合わせについて

お問い合わせは、Qoo10のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
対応時間は平日9:00～17:00です。営業時間外および土日祝のお問い合わせは、翌営業日以降、順次対応いたします。

発送・配送について

Qoo10で決済が完了したご注文は、原則として3営業日以内に発送いたします。

配送方法は、ご注文数量・梱包サイズ・お届け地域により変更する場合があります。お客様による配送会社・配送方法の選択、指定は承っておりません。

ご注文数量によっては、複数個口に分けて発送する場合があります。

発送後は、Qoo10から発送完了メールが送信されます。実際の配送会社と追跡番号は、発送完了メールまたはMyQoo10の購入履歴からご確認ください。

お届け日時の指定は承っておりません。天候、交通事情、配送会社の都合などにより、お届けが遅れる場合があります。

送料および地域別追加送料は商品ごとに異なります。北海道・沖縄・離島には追加送料が設定される商品がありますので、ご注文確定前の画面でご確認ください。

日本国内への発送のみ対応しています。

クリックポストについて

クリックポストには追跡サービスがありますが、配送中の紛失・破損に対する損害賠償制度はありません。未着などが生じた場合は、追跡状況をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、MyQoo10の購入履歴からキャンセル申請を行ってください。

発送準備の進行状況や発送予定日の確定後は、キャンセルをお受けできない場合があります。発送後のキャンセルは、返品としての対応になります。

ショップへのメッセージだけではキャンセル手続きは完了しません。必ずQoo10上で申請してください。

返品・交換について

商品到着後7日以内に、MyQoo10の購入履歴から返品または交換の申請を行ってください。事前の申請がないまま商品を返送しないようお願いいたします。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。ただし、Qoo10の規約または法令上対応が必要な場合は、その定めに従って対応します。

商品本体に問題がない、外箱・パッケージのみの軽微な傷や擦れは、原則として返品・交換の対象外です。

お客様都合として返品を受け付ける場合、返送料などの必要な費用はお客様負担となります。実際の返金額と費用は、Qoo10の返品・返金手続きに従って確定します。

返送・再発送について

お届け先情報の不備、長期不在、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

商品のリニューアルについて

メーカーによるリニューアル等により、パッケージ、内容量、成分・処方などが予告なく変更となる場合があります。メーカーによるリニューアルを理由とする返品・交換は対象外となります。