スーパーみやつぼ

配送手配後のお届け先の変更は、いかなる場合にもお受けできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご迷惑をおかけしております。

現在、新型コロナウイルスの影響により、物流等に大幅な乱れが生じています。
お届け日や商品の入荷状況に影響が出る可能性がございます。
ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

また、配送会社により非対面配送となる可能性がございます。
玄関先へのお届けとなる場合がございますことをご了承ください。

★離島へのご配送について★
離島発送不可の商品もございますため、ご不明な場合は事前にお問い合わせください。
お住いの地域によっては、お届けまでに10-14日ほどのお時間をいただいております。
ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

★天候による配達遅延について★
天候等の理由による商品の配送遅延の理由による
キャンセル/ご返品は、お受けできません。
納期に余裕を持ってご購入いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。


連絡先

• メール：kichatsubo@gmail.com
• 応対可能な時間：メール 10:00-18:00（3営業日以内にはご返信させていただきます。）
• 出張が多いため、お手数ですがご連絡は Qpost またはメールにてお願い致します。

FAQ－よくある質問　

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A1.　当店在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。
お手配が可能になり次第、販売再開させていただきます。何卒ご容赦ください。

Q2.　メールまたは電話での注文はできますか？

A2.　当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A3.　配達状況を確認させていただきますので、QPost またはメールにてお問い合わせください。

Q4　返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？

A4.　ご返品の理由によって対応が異なります。また、商品のサイズ、種類によって、
返品受付センターが異なりますので、事前にQpostまたはメールにてご連絡ください。

個別で返品手続きをご案内させていただきます。

　
Q5.　返金の場合、どのように返金されますか？

A5.　返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。こちからのリンクをご参照ください。
返金日など商品に関するお問い合わせは、Qoo10 カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q6.　Amazonから届きましたが、何かの間違いでしょうか？

A6.　商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しており、
配送に際し、弊社Amazon倉庫からのお手配となることがございます。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。
また、配送業者が Amazon を名乗る可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Q7.　領収書はありますか？

A7.　領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
ご不明な場合は、Qpostまたはメールにてご連絡ください。別途、ご案内させていただきます。

ご注文商品について

• 在庫状況により、当店の提携店舗からの発送となる場合がございます。送付元店名が異なる場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 在庫状況は、日々変動しております。
  商品によっては、カタログの更新が間に合わず、ご注文/ご決済後であってもキャンセル/返金となる場合がございます。
  また、ご注文からご決済までにお時間をいただいた場合、ご決済時に品切れとなる場合がございます。入荷状況によっては、キャンセルとさせていただく場合がございます。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。
• ご決済までにお時間をいただいた場合、ご決済時に在庫切れとなる可能性がございます。
  ご決済時に商品のお手配が出来かねます場合はキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

配送について

• 配送会社 ： ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど（配送会社の指定は不可）
• 商品サイズによっては、メール便での配送となりポスト投函での配送完了となります。
  お届け先住所の不備による、不配/未着につきましては当店では一切の責任を負えません。
• お届けまでの平均期間 ： おおむね4-7日
  （商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。）
• 送料 ： 当店では、基本的に送料無料となっておりますが
  一部商品につきましては追加送料の設定がございます。(主に北海道、沖縄、離島)
  ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。
• 配送についてのお問い合わせは、Qpost または下記のメールまでご連絡ください。
  メール ： kichatsubo@gmail.com
• ご注文のタイミングによっては、お届けまでに少々お時間をいただく可能性がございます。何卒ご了承ください。
  お急ぎの場合は、事前にご連絡いただけますと幸いです。
• ご決済待ちの商品につきましては、ご決済時に在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• Qoo10に ご登録されているお届け先が、不完全な場合は、商品が未着の事故に遭遇しても当店は、いかなる責任を負いません（返品、返金、交換、再発送等）。
• 例：ご転居により配送ができない場合など。お届け先のご変更をご希望の場合は、キャンセルの上、再度ご注文下さい。
  • ご購入者様側のご都合もしくはミスにより返品、交換する場合は郵送費用はご購入者様側のご負担となります。

配送手配後のキャンセルについて

払い戻し・返品について

• ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。
  商品についてご不明な点がある場合はご購入前にお問い合わせください。
  尚、お届けした商品に不具合等がございましたら、お早めにQpostまたはメールにてご連絡ください。

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品をお送りいただく前に、必ず Qpost またはメールにてご連絡ください。
  事前にご連絡なく返品いただきましても、ご返金には応じかねます。

  • Qpost
  • メール ： kichatsubo@gmail.com
  • 返品先：ご注文商品によって異なります。別途ご案内させていただきます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 　お届けから１０日以上経過した商品
  • 　お客様がご使用になられた商品
  • 　お客様が汚損・破損された商品
  • 　（お客様のご都合でのご返品）配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品

• お客様都合による返品につきましては、ご返送いただいた商品を確認後、返金額を決定いたします。
  商品の使用/未使用に関わらず、商品パッケージ開封済みの場合は、全額の返金は出来かねます。
  また、商品によっては、返品をお受けできない場合がございます。
  あらかじめご了承ください。

著作権について

万が一、当店が取り扱う商品で著作権/商標権に反する商品が確認された場合は、メールにてご連絡をお願い致します。

（メール：

）

直ちに該当する商品の出品は取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為がないよう早急に改善致します。

法令遵守でショップ運営をしてまいります。宜しくお願い致します。

自転車をご注文の際は、事前に以下をご確認ください。

通常、自転車は屋外へのお届けとなります。悪天候の場合、お届け日の変更をお願いすることがあります。お届け先が集合住宅の場合、屋外にて宅配業者から商品を受け取るようお願いする場合がありますのでご了承ください。

自転車を受け取る際には、自転車に傷や汚れといった損傷がないかご確認のうえ、所定の用紙に署名してください。配送による損傷があれば、ご署名の前に当店までお知らせください。ご署名後に見つかった配送による商品の損傷を根拠とする返品はお受けできませんのでご注意ください。

配送業者が、ハンドルやサドルといった自転車部品の調整または付属品の取付けを承ることはできません。

注: 当店では、ご不要になった自転車の引き取りは承っておりません。

自転車防犯登録

当店では、自転車防犯登録を承っておりません。防犯登録については、お客様ご自身で、お住まいの都道府県または市区町村の自転車防犯登録機関までお問い合わせください。自転車防犯登録シールをご希望の方は、最寄りの自転車販売店にご相談ください。

登録シールは商品に含まれていません。自転車防犯登録に使用する販売証明書が必要な方は、注文履歴より領収書を印刷してお使いください。