sVEAS 公式ショップ Qoo10店

連絡先

• メール：nm-itou@nissei-marine.co.jp
• 電話番号：+81-03-3376-5171
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ご注文が確定していない場合（買い物かごに入れていた状態）では在庫の確保は出来かねます。他に注文があった場合には完売になる可能性がございます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　現在、メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　送付先ご住所が正しいかご確認ください。また、注文番号をお確かめの上、下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。

例）　Q4　セットで買った商品が片方しか入っていませんでした。どうしたらいいんでしょうか？

A.　 複数のアイテムが入っている商品ををお買い上げの場合、複数の倉庫から別々に発送する場合がございます。2個口でのお届けになりますので「ご注文の商品が発送されました」メ―ルをご確認ください。

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届けまでの平均期間：ご注文日から1～3日（北海道・山口県・島根県・鳥取県・九州・離島を除く）
• 送料　：　全国送料無料でお届けいたします。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• 複数商品をご購入の場合、2個口でのお届けになる場合がございます。
• 複数の商品をご購入の場合、お届けまでお時間を要する場合がございます。
• メール：customersupport@sveas-cosmetic.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずこちらにご連絡ください。

  • メール：customersupport@sveas-cosmetic.com
  • 電話番号：+81-03-3376-5171
  • 返品先：(151-0073) 東京都 渋谷区 笹塚1-57-7-F5

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　お客様都合の理由