RUSION Qoo10店's info

販売者/会社名
株式会社ルシオン
住所
東京都千代田区神田東松下町 28 エクセル神田 B1F
メール
support2@rusion.jp
連絡先
0335622524

お問い合わせ

 


重要なお知らせ
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いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間、年末年始休業とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始休業期間:2025年12月31日(水)~ 2026年1月4日(日)
※年末年始前の最終発送日:2025年12月30日 午前09時までの入金(承認済み)のご注文
※サントリー商品の年内最終発送は25日午前9時までの入金(承認済み)のご注文

またご注文、および配送スケジュールのご案内をさせていただきますので、ご確認のほどお願い申し上げます。
(承認済み)のご注文
●●ご注文●●
休業日にかかわらず、ご注文いただけます。

●●お問い合わせ●●
2026年1月5日(月)から順次ご回答させていただきます。


休業期間中の受注確認メール及びお問合わせや、商品到着指定日の変更・キャンセルなど、休業日はご返信・ご対応することができません。あらかじめご了承ください。

メール、お問い合わせフォームからのご連絡につきましては、1月6日以降に順次返信をさせて頂きます。そのため通常よりご回答にお時間をいただくとともに、
ご要望にお応えできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

●●発送日について●●
楽天スーパーロジスティクス(RSL)発送の商品
通常通り順次出荷
※一つの注文で弊社発送の商品と楽天スーパーロジスティクス(RSL)発送の商品を合わせてご購入いただいた場合、システムの都合上2025年01月06日(月)から順次出荷となります。

弊社発送の商品
2025年12月30日09時まで決済が完了した場合…30日(月)に出荷予定
2026年01月05日(月)から順次出荷


※当店は、注文確定後(入金確認後)の出荷となります。注文確定とは、入金(販売承認・オーソリ承認)後に注文確定となります。後払い・キャリア決済・銀行振込・コンビニ払い等は注文確定までお時間をいただくことがありますので、ご了承のほどお願いします。またクレジットカード等も販売承認(オーソリ承認)にお時間を頂戴することもございます。
その際は、当日発送に間に合わないこともございますのでご了承のほどお願いいたします。

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●●普通・定形外メール便の商品をご注文のお客様につきまして●●
発送日より3営業日から5営業日にてポスト投函となる商品となります。
祝日・土日は営業日としてカウントされておりませんので、12月24日以降にご注文いただきました商品は、1月5日明けにポスト投函となる可能性もございますので、ご了承のほどお願いいたします。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お急ぎのお客様は、十分にご注意いただき、ご注文いただけますようお願い申し上げます。


●●普通・定形外メール便の商品をご注文のお客様につきまして●●
発送日より3営業日から5営業日にてポスト投函となる商品となります。
祝日・土日は営業日としてカウントされておりませんので、ご了承のほどお願いいたします。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お急ぎのお客様は、十分にご注意いただき、ご注文いただけますようお願い申し上げます。



連絡先

  • メール:support2@rusion.jp
  • 電話番号:03-3562-2524
  • 応対可能な時間:平日 10:00-17:00
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

   Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A. すでに完売してしまったか、もしくはお支払い期限が過ぎてしまった可能性がございます。
  再度ご注文のほどよろしくお願いいたします。

   Q2 メール/電話での注文はできますか?

A. 基本的にはメールや電話でのご注文は受付いたしかねます。

   Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A. 追跡番号を再度ご確認の上、当ショップまでメールにてご連絡をお願い申し上げます。
  ヤマト宅急便、クリックポスト便、メール便と商品によって発送方法が異なりますので
  あわせてご確認のほどよろしくお願いいたします。

配送について

  • 配送会社:ヤマト宅急便、日本郵便(クリックポスト、定形外)、RakutenExpress(日本郵便)
  • お届けまでの平均期間:2日~6日
  • 送料:送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • 土日祝日の発送は翌営業日の発送となります。
  • メール:support2@rusion.jp

払い戻し/返品について

  • 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:support2@rusion.jp
    • 電話番号:03-3562-2524
    • 返品先:〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町28 エクセル神田 B1F
  • 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品
【長期ご不在等により商品が返送された場合の取り扱いについて】

■楽天スーパーロジスティックスから出荷された場合
楽天スーパーロジスティックスから出荷された商品が、長期ご不在や届け先不明等により運送会社から返送された場合、システムの都合上再発送することができません。
こちらでご注文をキャンセルさせていただき、発送時の送料を差し引いた商品代金を返金させていただきます。予めご了承いただけますようお願いいたします。


■当店より出荷された場合
当店より出荷させていただいた商品が、長期ご不在により運送会社から返送された場合は、ご注文のキャンセルをさせていただきます。
この場合のキャンセルは、お客様のご都合によるキャンセルの取り扱いとなるため発送時の送料を差し引いた商品代金を返金させていただきます。

また、返送された商品の再発送をご希望の場合、再発送料はお客様にご負担いただきます。再発送をご希望の場合は送料着払いにて発送させていただきます。
(当店にてキャンセル処理を行う前にご連絡いただいた場合のみ対応可能)

予めご了承いただけますようお願いいたします。