連絡先
- メール：ranunculusstores@gmail.com
- 応対可能な時間：平日９：００～１８：００
- 聞き間違い、誤解を防ぐためご連絡はメールのみの対応となります。よろしくお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. 領収書を発行してほしい。
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A.領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願いいたします。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く
- 例) Q2 配送はいつになりますか。
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A.決済確認後、基本的に２～３営業日以内の発送とさせて頂いております。(※一部商品を除く）クレジットカードによる決済であっても、Qoo10から本人確認の必要により決済確認が遅れる場合がございます。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く
- 例) Q3 商品保証に関して知りたい
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A.初期不良も含め商品故障などの保証は基本的にメーカー保証となりますので、メーカーの保証書と納品書もしくはマイページから購入証明書を印刷して当店ではなくメーカーへ直接ご連絡ください。
配送について
- 通常２～３営業日中の発送となります。
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：ranunculusstores@gmail.com
返品・交換・キャンセルにつきまして
- 原則的に商品発送後のお客様都合での 返品・交換・キャンセルは承れません。
但し、商品到着から7日間以内の未開封・未使用に限り受付いたしますが、 事務手数料4000円頂戴いたします。
詳しくは店舗規約をご確認くださいますようお願いいたします。
