RTI PC

連絡先

• メール：ratkhon@gmail.com
• 電話番号：+81-03-5939-8236
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ratkhon@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ratkhon@gmail.com
  • 電話番号：+81-03-5939-8236
  • 返品先：(174-0063) 東京都 板橋区 前野町6-8-13-101

• ポリシー

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  中古パソコン保証情報・Used computer Warranty Policy

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  本体クリーニングについて

  Cleaning of computer

  ジャンク品を除きすべての商品に簡単なクリーニングをいたしております。クリーニングは原則的に手の届く範囲で外装全般、キーボード、ファンなどはエアークリーニング行います。

  Unless it is a Junk item, We clean the item in the house as much as possible. Keyboard and Fan are cleaned by Air cleaner.

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  商品動作確認について

  Function check

  ノートパソコンのインターフェースからソフトまですべてをチェックされていない場合がございます。そのため、商品説明に行ったチェック内容を明記させていただいております。記載のない部分は未チェックで初期保証対象外となります。もし気になる機能があったら事前にメールを使って動作確認するようにご要求ください。万が一到着後に必要な機能が使えなかったりする場合は修理保証、返品対応できます。ご安心ください。記載がある不良に関いては初期不良保証対象外となります。

  All the interface may not be checked unless necessary. So we put a clear explanation which interface is check. If any of the interfaces is not mentioned and if you need it to be checked, please contact our support or sales people after purchasing they will check it before shipment.

  Even those ports are not checked you will have a warranty for any trouble with any un-specified interface

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  バッテリー、内蔵電池等の消耗品について

  Battery life and consumable part

  中古パソコンにはバッテリーも中古です。したがって、使用耐年数をすでに経過し、バッテリー・電池の寿命がきているものが殆どです。充電可能かどうかの検査及び稼働時間の確認済みです、中古品に関して30分ほどの作動確認済みですが、ACアダプタでのご利用を前提にご検討ください。新品のバッテリーは、当社では取扱が無い為、取り寄せができません。必要な場合は直接お客様がメーカーサポートにご注文していただく必要がございます。

  Used computers battery also used. It may have been used for years. We check each item and at-least 30 min. working life when we prepare the machine. Even the battery is dead you can still use the machine with AC adapter. In case the battery does not work soon after the machine arrives, the warranty will cover for refund or ment.

  中古パソコンのバッテリはすべて保証対象外となります。

  Unless we do not mention in the product page, regarding the battery working time that means no warranty for the battery.

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  付属品について

  Package including.

  商品詳細情報の付属品欄に記載のあるものだけが付属します。したがって、付属品欄に記載のないものは、すべて欠品しています。特に企業向けリースアップパソコンの場合は、メーカーの取扱説明書や、保証書等は欠品していることが多く、付属品欄に記載の無いものは原則として付属しておりません。

  Basically, AC adapter and battery is included with all laptops. Regarding other including item, if it is not mentioned on the product page, they are not included.

  中古品にはリカバリディスクは付属されません。

  The used computer does not come with a recovery disk or any other software.

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  返送返品の際の注意点

  Caution on returning the item for any reason.

  商品に不良や相違がある場合には、商品をお先に返送くださいようにお願いします。返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。

  If there is any trouble with the product when it arrives your hand, please contact us first and send back the machine with all belongings after contacting our support people. They will guide you detail.

   

  メーカ窓口と同様に、OSのアップグレードによる不具合はサポート対象外となります。

  中古PCなので、ドライバは最新OSに対応していなくてトラブルが発生しやすいと考えられます。

  ※ アップグレードは強くお勧めしません。

  It is the same for maker support, upgrading the machine to higher or different operating system does not cover with the warranty.

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  初期不良ケース

  Defect on arrival

  電源が入らない、突然に動かない等の初期不良品に関しましては、お手数ですが、必ず電話もしくメールにてご連絡をお願い致します。速やかに対応させていただきたいと思います。

  Power does not

   turns on or suddenly the machine does not work soon after arrival. Please contact our support people, Be assured your purchasing is secured. You can call in working hours or send email, we will get back to you in working hours.

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  Please contact us within 1 week of delivery in case there is any kind of initial failure. Return of the product after 1 week for initial might not be accepted.

  初期保証不良返品期間を一週間をさせていただいております。初期不良などのお問い合わせは商品が届いてから一週間以内にお問い合わせいただけますようお願いしをしております。一週間以降のお問い合わせで初期不良のクレームなどを受け付けられない場合がございますので予めご了承ください。

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  返送先情報：
  返送先：〒174-0063　東京都板橋区前野町6-8-13-101　RTIPC　＃03-5939-8236
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  返送前の注意事項：
  1）パソコンに入っているお客様のデータをすべて削除していただけますようお願いします。
  2）パソコンのパスワードなどのロックを解除していただけまようお願いします。
  3）商品に付属されたすべての付属品を同梱させていただきます。
  4)  十分に梱包してからのご返送をお願いします。
  5）商品返送後、商品追跡番号をお知らせください。
  新品・再生品パソコンの返送際の追加注意点：
  ６）新品パソコンの返送の際の商品箱の破損、商品同梱品の欠品がある場合返品を受け付けられないば場合がありますこと予めご了承。
  ７）新品パソコンの箱に直接返送ラベル、配達伝票などのラベルを張らないでください。（張られた場合返品を受け付けられない場合ございますことを予めご了承ください。）
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  お客様の都合のキャンセル詳細：
  キャンセル手数料が発生しますこと予めご了承ください。

  キャンセル手数料につきましては商品を確認でき次第ご報告させていただきます。
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  キャンセル手数料詳細：￥4２４０（基本キャンセル手数料）＋　商品本体価格の最大５０％（商品状態により弊社が判断するものとする）。
  今回の取引で発生する送料及び手数料はお客様負担とさせていただきますこと予めご了承下さい。

  商品代金の返金は商品が弊社に届いてからに手続きを取らせていただきますこと予めご了承ください。

  Thank you for your visit to our store. We look forward to serving you again. Please let us know your voice through the mail to us. 

  この度ご来店をいただき誠にありがとうございました。 お問い合わせフォームよりお客様のお問い合わせをお待ちしております。