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連絡先

• メール：rou-onlinestore@rou.co.jp
• 電話番号：043-212-6059
• 応対可能な時間：11:00~17：00※（土・日・祝日・年末年始などの長期休暇期間を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2～3営業日以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、各配送会社及び下記のメールにご連絡ください。
• メール：rou-onlinestore@rou.co.jp

返品について

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：rou-onlinestore@rou.co.jp
  • 電話番号：043-212-6059
  • 返品先：(261-0023) 千葉県千葉市美浜区中瀬1-4 イオンタワーAnnex 6階

• 下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損や破損をされた商品

• 商品不良時の返品について

  
  当社の販売方法の不備や商品不良の場合、使用・開封の有無に関わらず、お買い上げ価格にて返品を承ります。

• お客さま都合による返品について

  
  未開封・未使用・未着用で、パッケージ、パ－ツ、説明書、保証書等含めて破損、欠落がなく、再販が可能な状態で、当社での購入商品と確認出来る場合のみ返品を承ります。商品を確認した上で、ご返金対応とさせていただきます。

  発送の際の送料については、お客様負担とさせていただきます。

  返品の期限については、お買い上げから7日以内であれば、お買い上げ履歴を確認の上、返品を承ります。

• 返品・交換がお受け出来ない商品

  
  ・使用、着用(衣類)した商品
  ・食品、飲料、植物類
  ・通電後の電気製品(調理家電、照明器具、美容家電、季節家電等)
  ・開封後の衛生用品(オーラルケア用品、マスク、タオル、インナー、寝具・枕及びトイレファブ、トイレ用品、美容関連商品*)*美容容関連商品...肌に接して使用する美顔器機、美容ローラー類等
  ・限定商品(期間限定、数量限定・お買上げ制限商品や抽選購入された商品 )
  ・同一単品もしくはシリーズの大量返品

  ※上記以外にも、状況により返品をお受けできない場合がございます。

  ※店舗でお買い上げの商品並びにオンラインショップ購入商品の店舗でのご返品についてはお断りしております。

• 長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について

  配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。

  返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。

  なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

  住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

  長期不在・受取辞退、尚且つご連絡が取れない場合のご返金はお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください