【公式】ROSIER by Her lip to

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【公式】ROSIER by Her lip to's info

販売者/会社名: 株式会社ｈｅａｒｔ　ｒｅｌａｔｉｏｎ
住所: 東京都渋谷区神宮前 5-7-20 神宮前太田ビル 3階

お問い合わせ

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配送センターおよびカスタマーセンターGW休業に関するお知らせ

日頃よりROSIER by Her lip to Qoo10店をご利用いただき誠にありがとうございます。
5/2(土)～5/6(水)のGW期間の配送センター休業に伴い、下記の通り発送業務およびカスタマーセンター休業期間を設けさせて頂きます。

【発送業務休業期間】
5/2(土)～5/6(水)

【ご注文の発送に関して】
■ 5/1(金)9:59までのご注文
→ 5/1(金)中に発送予定
※ご注文が殺到した場合、5/7(木)以降の発送となる場合がございます。
また、住所不備があった場合、確認にお時間がかかるため、5/11(月)以降の発送となる場合がございます。予めご了承をお願い致します。

■ 5/1(金)10:00以降(休業期間中含む)のご注文
→ 5/7(木)より順次発送させて頂きます。
※休業期間後は配送センターの出荷や物流が大変混み合う為、ご注文順に順次発送いたしますが、
通常より配送にお時間がかかる場合がございます。予めご了承のほどお願いいたします。
また、休業期間前後のご注文の配送日指定はお受けしておりません。

【カスタマーセンター休業期間】
5/2(土)～5/6(水)

■ 5/1(金)17:00までのお問い合わせ
ご注文や発送に関するお問い合わせから順次ご回答させて頂きます。
お問い合わせ状況により休業期間明けのご回答になる場合もございます。
予めご了承をお願いいたします。

■ 5/1(金)17:00以降のお問い合わせ
→ 5/7(木)11:00より順次回答させて頂きます。

※カスタマーセンター、およびweb接客サービスにつきましても休業となります。
※休業期間後、通常よりお返事にお時間をいただく場合がございます。順番にご回答させていただいておりますので、
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ

受付は、24時間受付可能です。営業開始後に順次回答いたします。

・営業時間：11:00〜17:00
・チャット：https://herlipto.channel.io
・休業日：休業日：土日祝・年末年始・長期祝祭日

ROSIER by Her lip to公式ショップ Qoo10店のご注意

・ROSIER by Her lip to直営のECサイト販売・店舗とはキャンペーン実施内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。
・ROSIER by Her lip to公式ショップ Qoo10店でのお買い物は、ROSIER by Her lip toのサービスは対象外となります。
・また、QポイントはROSIER by Her lip to直営のECサイト販売および店舗ではご利用になれません。ご了承ください。

配送について

送料：全品送料無料
配送会社：佐川急便、ネコポス（ヤマト運輸）、宅急便コンパクト（ヤマト運輸）

ご注文確定後【原則5営業日中】に発送いたします。
ご注文が殺到した場合や天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

キャンセルについて

Qoo10および当店の発送システムの仕様上、ご注文後のキャンセルはお断りさせて頂いております。
ご注文後当店では速やかに送り状番号を発行し出荷手配に移ります為、キャンセルを申請を受理出来かねますことあらかじめご了承くださいませ。

返品/交換について

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品が初期不良の場合は、返品または交換をさせていただきます。
※ご注文時と異なるサイズ・色・他商品への交換はお受けしておりません。
※ご返送いただいた商品につき、当店において不良品であるとの判断ができかねる場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。
※交換をご希望の場合でも、在庫が無い商品に関しましてはご返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。