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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A.Qoo10의 시스템상 장바구니에 담아두셔도 재고가 확보되지 않습니다. 결제 완료 선착순으로 주문이 확정되오니, 마음에 드시는 상품은 가급적 빨리 결제하시는 것을 권장합니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A.[My Qoo10 > 購入履歴(구매이력)]에서 현재 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 국제 배송 및 통관 절차로 인해 업데이트가 늦어질 수 있으나, 만약 발송 후 10일 이상 변동이 없다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

배송 관련

• 택배사:K-Packet (우체국 국제우편)
• 평균 배송기간: 7~14일 (영업일 기준)
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

1. 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

   • 반품처: (46542) 19, Haksa-ro 17beon-gil, Buk-gu, Busan(2322) 19, Haksa-ro 17beon-gil, Buk-gu, Busan 46542

2. 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

• 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  고객님께서 이미 사용하신 상품
  사전 연락없이 상품을 보내신 경우
  핸드메이드 특성상 발생하는 미세한 차이