RONNE

　ショップの情報

• 住所：東京都新宿区西新宿6丁目18-1住友不動産新宿セントラルパークタワー19階
• 運営担当者：永谷 進吾
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/rasta

　連絡先

• メール：gm@rasta-j.com
• 応対可能な時間：11：00～12：00　/　14：00～17：00　（土日・祝祭日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

　配送について

• 一部製品につきましては、発送業務をアマゾンジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。
  配送業者はヤマト運輸、デリバリープロバイダ、日本郵便となっております。（配送業者様は適宜異なる場合がございます。）
  その場合、コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできませんので、お受け取りできるご自宅等のご住所にご変更いただく場合がございます。
  また、日時指定をいただきましてもご指定ができかねます為、出荷準備が整い次第出荷させていただきます。

• 【沖縄・一部離島への発送について】
  大変恐縮ではございますが、弊社では沖縄県・一部離島への配送をお断りさせていただいております。
  いただきましたご注文につきましては、弊社てご注文確認後ご連絡の上、キャンセルとさせていただきますこと予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 【納品書について】
  当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から納品書の同梱は行っておりません。
  商品出荷の際にお送りする発送完了メールまたはお客様カウントの購入履歴をもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
  また、当店では環境への取り組みとして、主に簡易梱包での配送となります。（壊れやすい商品、配送時破損の恐れがある商品には緩衝材を使用いたします）
  何卒ご理解とご協力頂けますと幸いです。

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：1～3営業日以内（土日・祝祭日を除く）
• （予約販売品は商品ページに納期を記載しております）

• ご注文確認は毎営業日12：00で締めておりますので、
• 12：00以降に頂きましたご注文は翌営業日扱いとなります。
• （※土日・祝祭日はお休みを頂いております）

• 尚、順次 発送手配を進めさせていただく為
• 決済完了後のご注文につきましては、キャンセル・ご変更は
• お受けできかねますこと予めご了承ください。

• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：gm@rasta-j.com

• また 元払いにて発送の際、受け取り拒否・長期不在・住所不備など
• お客様都合によりお受け取りが出来ず、弊社に戻ってきた場合
• 往復送料をお振込みにて入金後、再送の手配を致します。
• （送料無料商品でも往復送料負担になりますのでご了承くださいませ。送料は地域によって別途変わります。）

　払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：gm@rasta-j.com
  • 返品先：(商品により異なりますのでお問い合わせ下さいませ)

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • お客様ご都合の場合は、未開封・未使用の商品のみ、
    7日以内にご連絡頂けば返品の対応をさせて頂きますが
    【往復の送料】＋【返金手数料:300円】はお客様のご負担とさせて頂きます。
    また、商品によっては、返品・交換がお受付けが出来ない物もございますので、下記弊社までお問い合わせ下さい。

　代金引換決済の受取拒否について