Rism Town Qoo10店

■ Rism Town について

LION HEART 正規販売店 ・ VIVIFY 正規販売店
メンズアクセサリー Rism Town をご覧いただき、まことにありがとうございます。
当店は、ライオンハート、ビビファイなどのメンズアクセサリーを中心に、
いつものオシャレのプラスアルファに役立つアイテムをご紹介するセレクトショップです。

■ 取り扱い商品について

当店で取り扱っております商品は、ブランド（メーカー）からの直接仕入れ、または国内正規代理店から仕入れた正規品の新品です。
偽造品・中古品は一切販売しておりません。
また、入荷・検品済の在庫商品のみ販売しておりますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

■ 在庫状況について

掲載商品は、当社が運営する他のショッピングサイトでも在庫を共有し販売しております。
在庫管理については細心の注意を払い、可能な限り最新の在庫状況を反映出来るシステムで運用しておりますが、複数のサイトでほぼ同時にご注文があった場合など、在庫が不足し商品をご用意できない可能性がございます。
その場合は、メール等にて速やかにご連絡させていただきます。
大変申し訳ございませんがご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせについて

ご注文についてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。

▼Qoo10会員様

商品ページ内の、お知らせ・Q&A →【お問い合わせ】
または、
ショップ情報の下にある【問い合わせ】よりお問い合わせください。
（ログインが必要です）

▼Qoo10に会員登録されていない方

下記までメールでお問い合わせください。

株式会社Rism
メール： qoo10@r-ism.co.jp
営業時間： 10:00～16:00
休業日： 土・日・祝・年末年始・GW・夏期

※営業日 16:00 までのご注文・お問い合わせは、当日中にメールでご連絡いたします。
※営業日 16:00 以降、および休業日にいただいたご注文・お問い合わせは、翌営業日にメールでご連絡いたします。

【注意事項】
事前に『 r-ism.co.jp 』ドメインからのメールを受信出来るよう設定のうえお問合わせください。
その際、当店からお送りしたメールの本文を残してご返信いただくか、『ご注文者様の氏名』をご記入くださいませ。

■ 配送について

配送業者：　ヤマト運輸（ネコポス）
営業日 13:00 までのご注文・ご決済完了で全品即日発送が可能です。
営業日 13:00 以降のご注文・当店休業日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

【注意事項】
下記に該当する場合、営業日 13:00までのご注文であっても翌営業日以降の出荷となります。
・営業日 13:00までにご決済が完了していない場合
・お届け先ご住所に不足または誤りがあり、営業日 13:00までに正しいご住所をご連絡いただけなかった場合
・その他、ご注文に関する重要な確認事項について、営業日 13:00までに ご回答をいただけなかった場合

■ 置き配について

当店では、下記理由のため『置き配』を承っておりません。

▼置き配でお届け後に紛失・盗難があった場合・・・

【補償がありません】
配送業者のミス等が無い場合は利用者（＝お客様）の自己責任となり、配送業者および当店の補償がございません。
そのため、お客様ご自身で警察に被害届けを出していただくなどの対応が必要となります。

【同じ商品のご用意が出来ない可能性があります】
在庫が無い商品は生産に2ヶ月以上必要なものがあり、廃盤品についてはご用意が不可能な場合もございます。
コメント等でご指示をいただきましてもご対応は出来ませんので予めご了承くださいませ。

また、当店の許可なく『置き配』をご利用になり、紛失・盗難があった場合も補償はございませんのでご注意ください。

当店としましては、置き配については引き続き検討してまいりますが、現時点ではご対応出来かねる状況です。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ ご注文内容の変更・キャンセルについて

発送日の 12:00までにご連絡いただけた場合に限りご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
営業時間内のご注文はご注文後すぐに出荷準備に入ります。出来る限り早めにご連絡ください。

【注意事項】
メールの場合、当店からお送りしたメールの本文を残してご返信いただくか、『ご注文者様の氏名』をご記入くださいませ。

■ 返品・交換について

▼商品に初期不良があった場合・異なる商品が届いた場合
まことにお手数ですが、『商品到着後 7日以内』 にメールにてご連絡くださいませ。直ちに良品または正しい商品とご交換させていただきます。
※プレゼント用にお買い求めいただいた場合など、商品が到着してから7日を経過後に商品不良が発覚した場合も出来る限りご対応いたします。出来る限りお早めにご連絡くださいませ。
※上記理由による返品・交換で発生する送料は当店が全て負担いたします。
※初期不良によるご交換の場合、当店にて不具合の状況を確認後すぐにご交換商品をお届けいたしますが、当店・仕入先に余剰在庫が無い場合は、お取り寄せまたはメーカーでの追加生産となり、1～2ヶ月お時間を頂戴する場合がございます。
※万一ご交換商品をご用意できない場合は全額ご返金にてご相談させていただく場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

▼お客様都合による返品・交換
ピアスは衛生上の問題がありますのでご交換は不可。
それ以外の商品は、以下の注意事項に該当しない場合に限りご交換可能です。

【注意事項】
下記の場合、返品・交換は出来ません。ご使用前に必ず商品をご確認くださいませ。

• ※サイズ調整など、商品に何らかの手を加えてある場合。
• ※お客様が、商品または付属品を破損させたり、汚したり、キズをつけた場合。
• ※お客様が、商品の一部または付属品（箱・保証書・商品タグ等）を紛失された場合。
• ※お客様が、一度でもご使用になられた場合。
• ※訳あり品（商品に不備があることを事前にお知らせしている場合）

■ 商品画像について

商品画像は、出来る限り現品に近い色・質感がお客様に伝わるよう調整しておりますが、
ご使用のモニターや携帯電話・スマートフォンの機種、あるいは掲載画像の撮影角度などによっては、やや実物と異なって見える場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、アクセサリーで光沢の有無が分かりづらい場合など、ご不明点につきましてはお気軽にお問い合わせくださいませ。
出来る限り詳細にご回答させていただきます。

FAQ－よくある質問

Q-01: 商品は新品ですか？本物ですか？

当店の商品は全て新品で、ブランド品は新品・本物のみ取り扱っております。
※ブランド品は、全てメーカーからの直接仕入れ、または国内正規代理店からの仕入れです。
偽造品・コピー品・中古品などは一切販売いたしません。安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
もし真贋についてご不安な場合は、ご注文の前後にかかわらずお気軽にお問い合わせください。

Q-02: 在庫はありますか？

はい。全て当店在庫品でございます。
受注発注商品や、未入荷の商品は販売しておりませんのでご安心くださいませ。

【注意事項】
当社が運営する他のショッピングサイトでも在庫を共有し販売しております。
可能な限り最新の在庫状況を反映出来るシステムを導入して欠品防止に努めておりますが、複数のサイトでほぼ同時にご注文があった場合など、在庫が不足し商品をご用意できない可能性がございます。
その場合は、メール等にて速やかにご連絡させていただきます。
大変申し訳ございませんがご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Q-03: アクセサリーのサイズ調整（直し）は出来ますか？

当店では、アクセサリーのサイズ調整（ブレスレットのコマ外し・チェーン長さ調整など）は原則として承っておりません。
また、商品仕様上サイズ調整が可能かどうかは、商品ページに出来る限り詳細に記載しておりますので、サイズをお間違いにならないよう、ご注文前によくご確認ください。
もしサイズ表記が分かりにくい場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。
なお、お客様ご自身でサイズ調整（直し）をされますと、いかなる場合も返品・交換が出来なくなりますのでご注意ください。

Q-04: プレゼント用の包装は出来ますか？

ライオンハートは、紙袋にお付けするリボンと、メッセージカード（定型文）のご選択が可能です。
ビビファイは、メッセージカード（定型文）のみ可能です。
ご注文時の項目選択肢よりお選びくださいませ。

Q-05: 急ぎなのですが、すぐに発送できますか？

営業日 13:00までにご決済が完了しますと、即日発送が可能です。
販売中の商品は全品当店に在庫がございますので、お急ぎのご注文にもご対応が可能です。
ただし、お届け先ご住所に不備がある場合や決済が完了しない場合は即日出荷が出来ません。

Q-06: キャンセルできますか？

発送日の 12:00までにご連絡いただけた場合に限りキャンセルが可能です。
営業時間内のご注文はご注文後すぐに出荷準備に入ります。出来る限り早めにご連絡ください。

Q-07: 海外への発送はできますか？ (Do you ship internationally?)

海外への発送は出来ません。お届け先は日本国内のみとなります。
また、日本国内で商品をお受け取りいただいた後に、海外から返品・交換や修理のご依頼をいただきましてもご対応出来ません。
ご了承のうえご注文くださいますようお願いいたします。
This shop does not make international shipments.
We can not accept return or repair request from overseas.