Risa Magli

連絡先

・メール：risamagli-qoo10@world.co.jp
・電話番号：+81-06-6368-7111
・応対可能な時間：月曜日～金曜日 10:00~16:30 (土日祝は休業日となります)
・お問い合わせは、記録保持と正確な対応のため「お問い合わせフォーム」より承っております。
　※掲載の電話番号は代表番号のため、お電話でのカスタマーサポート対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

FAQ－よくある質問
・配送の日時指定は出来ますか
　→配送の日時指定はお受けしておりません。
　　発送準備が完了次第、最短での発送となります。

・配送会社はどこですか？
　→配送会社はヤマト運輸となります。

・置き配等の指定はできますか？
　→配送トラブル防止のため、弊社からの配達場所の指定は行っておりません。
　　ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」より、お客様ご自身でご対応いただきますようにお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：3~14日以内
• 送料：550円(ご購入金額5,500円以上送料無料)
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：risamagli-qoo10@world.co.jp
  ※営業所止めへの変更、置き配や配達場所等の指定は、クロネコメンバーズからお客様ご自身でお手続きくださいませ。

返品について

■ お客様都合による返品・交換について

【1. 返品の条件】
「返品交換不可」「返品不可」の記載がある商品を除き、未使用かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応させていただきます。

※ご利用のモニター環境や端末の設定により、掲載画像と実際の商品で色味や風合いが若干異なる場合がございます。
　イメージ違いや色味の違いによるご返品も「お客様都合」での対応となりますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

【2. 返品をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は返品をお受けできません。
なお、返品不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・ショーツ等のインナー類、または納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品
・商品ページに「返品交換不可」の表記がある商品

【3. 対応期間・費用・返金方法】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：お客様ご負担
・返金額：商品代金全額

※返金手続きについて※
銀行振込、コンビニ前払い、後払い、代金引換をご利用のお客様は、銀行振込にて商品代金を返金いたします。
返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となりますので、何卒ご了承の程お願いいたします。（商品代金より振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします）



■ お客様都合による交換について

【1. 交換の条件】
「返品交換不可」の記載がある商品を除き、未使用かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、
同一商品（サイズ・カラー変更等）との交換を対応させていただきます。

※ご利用のモニター環境や端末の設定により、掲載画像と実際の商品で色味や風合いが若干異なる場合がございます。
イメージ違いや色味の違いによる交換も「お客様都合」での対応となりますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

【2. 交換をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は交換をお受けできません。
なお、交換不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・ショーツ等のインナー類、または納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品
・商品ページに「返品交換不可」の表記がある商品

【3. 対応期間・送料・注意事項】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返送送料：お客様ご負担
・再送送料：店舗負担

※在庫・返金に関する注意事項※
限定品や完売商品など、同一商品の手配が不可能な場合は交換をお受けできない場合がございます。
その際は「返金（お客様都合の返品）」にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。



■ 商品等の不具合による返金について

【1. 返金の条件】
商品の品質管理・検品・発送には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に不具合（不良・破損）がある場合」
または「ご注文と異なる商品が届いた場合（納品ミス）」は、商品代金を返金させていただきます。
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。

【2. 返金（返品）をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は、商品不具合による返金（返品）をお受けできません。
なお、不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品

【3. 対応期間・費用・返金方法】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：店舗負担
・返金額：商品代金全額


■ 商品等の不具合による交換について

【1. 交換の条件】
商品の品質管理・検品・発送には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に不具合（不良・破損）がある場合」
または「ご注文と異なる商品が届いた場合（納品ミス）」は、正しい商品（良品）と交換させていただきます。
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【2. 交換をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は、商品不具合による交換はお受けできません。
なお、不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品

【3. 対応期間・送料・注意事項】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：店舗負担
・再送送料：店舗負担

※在庫・返金に関する注意事項※
限定品や完売商品など、同一商品の手配が不可能な場合は交換をお受けできない場合がございます。
その際は「返金（店舗都合の返金）」にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。