-ご購入前の注意事項-
◆当店はQoo10のほかにも、複数のオンラインショップにて商品を販売しております。
そのため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
◆セール期間中は、一部商品につきまして、製造・仕入れ・物流等への影響により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
-配送について-
◆発送業務は、Amazonの物流サービス「FBAマルチチャネル」に委託しております。
◆FBAマルチチャネルとは、Amazon以外の販売経路で販売された商品の在庫管理・出荷・配送・返品対応など、物流に関する業務全般をAmazonが代行するサービスです。
ご契約先倉庫より、商品を直送にてお届けいたします。
◆発送業務を一部委託しているため、発送に関する個別の交渉には対応いたしかねます。
発送手配は通常、お支払い完了後1～3日以内に行っております。
そのため、できる限り最短でのお届けとなります。
ただし、商品や配送地域によっては到着までにお時間をいただく場合がございます。
◆海外発送・郵便局留め・ヤマト営業所留め・コンビニ受取・着払いには対応しておりません。
◆配送業者および配送方法のご指定は承っておりません。
◆送料は商品代金に含まれております。
商品の大きさや重さにかかわらず、送料込みの価格で販売しております。
（表記上は送料無料としております）
-払い戻し・返品に関する注意事項-
◆お客様都合による交換・返品・返金は、原則としてお受けしておりません。
◆配送上のトラブルや商品不良があった場合の返品対応は、商品到着後7日以内とさせていただきますのでご注意ください。
（Qoo10のシステム上、7日を過ぎると返品・返金申請ができなくなりますのでご注意ください。）
◆お客様都合による返品・キャンセル、または宛先不明・長期ご不在などにより、発送済みの商品が当店へ返送された場合は、往復送料・梱包資材料・手数料等をご負担いただきますのでご了承ください。
◆発送前には検品を行っておりますが、万が一不良品があった場合は初期不良のみ対応させていただきます。
商品到着後は必ず中身をご確認くださいますようお願いいたします。
◆決済完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
◆商品に初期不良等がある場合は、返品商品の確認後に返金、または交換にて対応いたしますのでご了承ください。
（返品商品を確認した結果、初期不良が認められない場合は、往復送料・梱包資材料・手数料等を差し引いた金額での返金となりますのでご注意ください。）
◆初期不良等による返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずご連絡をお願いいたします。
返品先は商品ごとに異なるため、返品受付時にご案内いたします。
（返品業務についても委託しております。）
◆お客様がご使用になられた商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
◆その他、誤って購入された場合など、お客様都合による返品・交換はお断りしております。
（使用方法が分からず、初期不良と誤認された場合なども含みます。）
-よくあるお問い合わせ-
◆領収書はMyQoo10ページより発行いただけます。
詳細は下記リンクよりご確認ください。
（紙での発行・商品への同梱・郵送での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。）
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
◆電話での対応は行っておりません。
ご連絡はQpostよりお願いいたします。
（詳細は下記のお問い合わせ方法をご確認ください。）
◆当店では商品の販売のみを行っており、使用方法などのご案内は行っておりません。
お取り扱いにつきましては、メーカーへ直接お問い合わせください。
キャンセルと返品の方法・手順
・スマホ・アプリでのキャンセル・返品手順
STEP.1 画面下部にある「MY」をタップし、「MY Qoo10」を開きます
STEP.2 「購入履歴」の項目から「キャンセル/払い戻し」をタップします
STEP.3 キャンセル・返品したい商品の「キャンセル要請」または「返品要請」をタップします
STEP.4 「キャンセルの理由」を選択し、「続ける」をタップします
（キャンセル理由などは未記入でも問題ありません）
STEP.5 キャンセル金額などを確認し、「続ける」をタップして手続き完了です
・パソコンでのキャンセル・返品手順
STEP.1 画面上部にある「My Qoo10」をクリックします
STEP.2 「購入履歴」「Qサイフ」「Myリスト」「My情報」と並んでいる中から「購入履歴」を選択し、「キャンセル/払い戻し/未配送」をクリックします
STEP.3 「キャンセル/払い戻し」をクリックします
STEP.4 キャンセルしたい商品を選択し、チェックを入れて「キャンセル要請」をクリックします
STEP.5 「キャンセル／返品」の理由を選択し、「続ける」をクリックします
（キャンセル理由などは未記入でも問題ありません）
STEP.6 「キャンセルの金額」などを確認し、「要請完了」をクリックして手続き完了です
キャンセル・返品・返金に関するその他の注意事項
◆クーポンをご利用のうえご購入いただいた場合、購入金額と返金額が異なる場合がございます。
諸費用欄に記載されていますので、ご確認ください。
◆キャンセルや返品にあたり販売店の承認が必要な場合は、販売店が承認または拒否を行うとメールが届きます。
◆キャンセル方法の詳細については、下記リンク先に注文キャンセルの手順が記載されておりますのでご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
◆返金方法については、下記リンク先にてご案内されていますのでご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080
お問い合わせの方法
・スマホ・アプリでのお問い合わせ方法
STEP.1 画面下部にある「MY」をタップし、「MY Qoo10」を開きます
STEP.2 アプリの場合は画面右上にある「Qpost」をタップします
スマホの場合は画面下部の「My情報」の項目内にある「Qpost」をタップします
STEP.3 「お問い合わせ」をタップします
STEP.4 「カテゴリを選択」の中からお問い合わせ内容に該当するものを選び、「注文内訳」の中からお問い合わせ対象の商品を選択します
STEP.5 お問い合わせ内容を入力し、「送る」をタップすると送信完了です
STEP.6 「タイトル」およびお問い合わせ内容を入力し、「送る」をタップすると完了です
・パソコンでのお問い合わせ方法
STEP.1 画面上部にある「My Qoo10」をクリックします
STEP.2 「購入履歴」「Qサイフ」「Myリスト」「My情報」の中から「購入履歴」をクリックします
STEP.3 お問い合わせしたい商品を選択してダブルクリックします
STEP.4 商品価格の下あたりに表示される「質問およびショップとのチャット」をクリックし、「＠メール」をクリックします
STEP.5 「カテゴリ」から「配送」「キャンセル／払い戻し」「その他」「商品の情報」の中で該当する項目を選択します
STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を入力し、「送る」をクリックすると完了です
著作権について
万が一、当店が取り扱う商品に著作権侵害に該当する可能性のある商品が確認された場合は、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
確認後、該当商品の出品を速やかに取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為が生じないよう迅速に改善してまいります。
法令を遵守のうえショップ運営を行ってまいりますので、お気づきの点がございましたらご連絡をお願いいたします。
E-mail: tagusoumen@gmail.com
