リメラ

■01 税関・通関

本商品は韓国から日本へ発送される海外配送商品となり、日本の税関にて通関手続きが行われます。

・円滑な通関のため、受取人様の「個人名・個人住所・連絡可能な電話番号」を正確にご入力ください。
会社名・店舗名などが含まれている場合、通関が制限される場合がございます。

・1回のご注文につき、合計決済金額16,666円以下、商品数量24個以下でご注文ください。

・同一住所・同一名義で短期間に繰り返し、または大量にご注文された場合、個人輸入として認められず、通関が制限される場合がございます。

・通関時に関税・消費税・通関手数料などが発生した場合は、お客様のご負担となります。

・通関不可、関税未納、受取拒否など、お客様都合により商品が返送された場合、返送料および再配送費用が発生する場合がございます。

■02 注文・配送

・ご注文完了後、3営業日以内に順次発送いたします。
発送後、お届けまで通常7～10営業日程度かかります。

・ご注文の集中、現地での通関状況、配送会社の事情などにより、配送が遅れる場合がございます。

・ご注文確定後は、商品・オプション・数量・お届け先の変更が難しい場合がございますので、ご注文前に必ず内容をご確認ください。

■03 キャンセル・交換・返品

・購入履歴からキャンセル可能な状態の場合は、「MY Qoo10 ＞ キャンセル／払い戻し」よりお客様ご自身でお手続きください。

・発送準備が開始された場合、または発送予定日が確定した場合、ご注文のキャンセルができない場合がございます。

・誤配送・商品不良・破損が確認された場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

・交換・返品の確認のため、商品の状態や配送状態が確認できる写真または動画のご提出をお願いする場合がございます。

・お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

・事前のお問い合わせなく商品を返送された場合、交換・払い戻しをお受けできない場合がございます。

■04 返送・再配送

住所不備、受取人情報の不一致、長期不在、受取拒否、関税未納など、お客様都合により商品が返送された場合、再配送費用はお客様のご負担となります。

再配送をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。