Reebok｜リーボック アウトレット店

RETURN返品・交換について

• 返品の条件 
  お客様都合およびクリアランス商品は返品不可となります。 
  品質不良または誤配送があった場合は同一商品に交換対応をさせていただきます。 
  交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。 
  詳しくは、不良返品・交換についてをご確認ください。

• 返品フロー 
  【PC】 ログイン＞＞MyQoo10＞＞購入履歴＞＞該当の商品名をクリック＞＞質問およびショップとのチャット＞＞お問合わせ 
  【モバイル・アプリ】 ログイン＞＞MyQoo10＞＞注文履歴 ＞＞商品名をタップ＞＞お問合わせ 
  ※ログイン後、必ずQ postでご連絡ください。品質不良の返品は画像の添付が必要となります。 
  ※Qoo10カスタマーセンターにお電話のお問い合わせいただきましても、返品の受付、その他注文情報の変更などについてはお受けできかねます。 
  返品可能となった場合には、MyQoo10の購入履歴内にあるキャンセル/払い戻しにて、返品の申請手続きをお願い致します。

• 返金 
  申請はMyQoo10よりお願いします。お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。 
  なお、返金方法は、下記となります。 
  〔クレジットカード・paypal〕 
  カードの承認キャンセルがされます。 
  カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。 
  お客様の各発行カード会社までデータが送信されます。 
  詳細につきましては、個人情報となりますので、直接カード会社へお問い合わせください。 
  〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・フレッツ・まとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフ〕 
  お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。 
  Qサイフの使用方法は2通りの方法でご使用できます。 
  １．次回の注文時の代金で使用 
  ２．銀行口座を登録し、登録の口座に振り込む

• 交換 
  お客様都合による交換についてはお受けしておりません。 
  返品手続き後、再度ご購入ください。

• 不良返品・交換について 
  到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。 
  商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。 
  なお、必ずQpostでご連絡ください。品質不良は画像の添付が必要となります。 
  品質不良・誤配送の場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。 
  誤配送、品質不良または返送に伴う料金は着払いとさせていただきます。 
  万が一、元払いで返送された場合、送料の返金はご対応できません。 
  箱・付属品などお届けした商品状態で必ず返送をお願いいたします。商品タグが外れている、返送する際に袋や箱に商品が入っていない、取扱い説明書や包装資材が添付されていない、商品貼付シールが剥がされている、購入時に付与されたノベルティが入っていない、その他商品（箱・付属品を含む）を配送元にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている場合は全て返品をお断りさせていただきます。