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連絡先

• メール：qoo10@k-gold.co.jp
• 電話番号：0120-829-801
• 応対可能な時間：9:00-17:30
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.ご注文はQoo10からお願いたします。

　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.在庫の場所によって1～2営業日程度発送が遅れる場合がございます。気になる点などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@k-gold.co.jp

払い戻しと返品について

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@k-gold.co.jp
  • 電話番号：0120-829-801
  • 返品先：(4338116) 静岡県 浜松市中央区 西丘町457

• 下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損や破損された商品

  ノーブランドリングのサイズ直しについて

  ■ サービス内容
  商品代金が税込5万円以上のノーブランドリングに限り、ご購入日から1年以内・初回のみ、2サイズまでの変更（アップ・ダウン）を無料で承ります。
  ※その他のお直しは有償・無償を問わず承ることができません。あらかじめご了承ください。

  ■ ご注意点
  納期： お預かりからご返却まで、約3週間ほどお時間をいただきます。

  送料： 往復の送料はお客様ご負担となります。

  加工制限： 同品の2回目以降のお直しは、破損の原因となるため原則お受けできません。

  仕上がり： 加工の際、リングにわずかな修正跡（ロウ目）が残る場合がございます。

  不可判断： 作業段階でサイズ直し困難と判断した場合は、お直しを断念させていただく場合がございます。

  ■ お直し品の発送手順
  （1）メモの同梱
  以下の内容を記したメモをご用意ください。

  ご注文日、お客様情報（住所・氏名・電話番号）

  現在のサイズ と ご希望のサイズ
  ※ご注文者様とご依頼主様が異なる場合は、両名のお名前を記入。

  （2）梱包・発送
  商品を緩衝材で梱包し、「(1)のメモ」と「当店発行の保証書」を同梱のうえ、最寄りの宅配便より「元払い（送り主負担）」で発送してください。
  ※紛失防止のため、必ず宅急便をご利用ください（定形外郵便等は不可）。

  （3）ご返却
  弊社到着から約3週間前後で発送いたします。

  送料： 返送時は「着払い」となります。あらかじめご了承ください。