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連絡先

• メール：q-rawquest@i-trading.jp
• 電話番号：+81-045-222-3908
• 応対可能な時間：9時～18時（土日祝日及びGW・夏季・年末年始休業時を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　メールまたは電話での注文はできますか？

A. 恐れ入りますが、Qoo10ご注文画面よりご注文をお願いいたします。

Q2.　欠品中の商品は再販されますか？

A. 商品により再入荷の予定は異なりますので、個別にお問い合わせください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいですか？

A. 購入履歴画面のお問い合わせよりお問い合わせください。お電話・メールでのお問い合わせ時はご注文番号をお申し出ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：ご注文後、5営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、約4～10日程度でのお届けとなります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q-rawquest@i-trading.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • • メール：q-rawquest@i-trading.jp
    • 電話番号：+81-045-222-3908
    • 返品先：(2310023) 神奈川県横浜市中区山下町１９３－１

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様都合による返品・交換・返金
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品
  • - 事前の連絡なく返送された商品