肌着屋ランファン

連絡先

• メール：qoo10@ran-fan.com
• 電話番号：+81-084-941-3777
• 応対可能な時間：10：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.注文後のキャンセルは可能ですか？

A.出荷予定日が確定するまでの間はキャンセル可能です。出荷予定日の確定後はお客様ご都合でのキャンセルはお受けできません。

Q2.返品・交換は可能ですか？

A.商品の特性上、お客様ご都合での返品・交換はご遠慮頂いております。

Q3.メール・電話での注文はできますか？

A.誠に恐縮ではございますがお受け出来かねます。商品や発送スケジュールについてご不明な点がございましたらメール・お電話で気軽にお問い合わせくださいませ。

Q4.商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.発送済みの場合は、お知らせしております伝票番号をご確認の上、運送会社までご連絡くださいませ。
未発送の場合はお手数ですが当店までメール・電話にてお問い合わせくださいませ。

Q5.ラッピングはできますか？

A.ラッピングは1件に付き300円でお受けしております。のしやメッセージカードの対応も可能です。
　ラッピングをご希望の場合は、一旦ラッピング予定の商品の注文を完了させてから、こちらのページより別途ラッピングのご注文をお願い致します。
　ラッピング予定の商品とラッピングを同一カートでまとめてご注文された場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。お手数ではございますが別々にご注文くださいませ。
　ご不明な場合は恐れ入りますがお問い合わせくださいませ。

Q6.下着とわからないように発送してもらえますか？

A.発送は【徳山商店株式会社】にて品名は【衣類】にておお送りいたします。箱や袋も無地のものを採用しております。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便・佐川急便
• お届けまでの平均期間：2～4営業日程度で出荷
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@ran-fan.com

返品・交換について

• 商品の特性上お客様ご都合での返品・交換はお受け出来かねます

• 製品の不良が見られた場合お届けから8日以内にご連絡くださいませ。同一商品の良品への交換にて対応させていただきます。返金はお受けいたしかねます。
  不良品対応は未使用でタグがあるものに限らさせていただきます。(専用の箱や袋などのパッケージのある商品はパッケージが揃っていることが必須となります)

• 状況によってはメーカーに商品を送付し判断を仰ぐ場合がございます。

• 検品の結果、製品の仕様によるものであったり不良と判断できない糸始末や製品上の誤差だと判断された場合は着払いにて返送する場合がございます。