rafuteru's info
- 販売者/会社名
- ラフテル合同会社
- 住所
- 東京都北区田端 1-5-4-401
- メール
- rafuteru_8523@yahoo.co.jp
- 連絡先
- +81-03-4589-5616
- ショップの情報
- 住所：(114-0014) 東京都北区田端1-5-4-401ラフテル合同会社
- 運営担当者： 川西
- ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/rafuteru/
- メール：rafuteru_8523@yahoo.co.jp
- 電話番号：03-4589-4844
- ご連絡はメールでお願いいたします。
- FAQ－よくある質問
- Q1. メール、電話での注文はできますか?
- A.メール、電話でのご注文は承っておりません。
- 申し訳ございませんが、ご注文はQoo10のご注文フォームからのみとさせていただいております。メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
- Q2 注文のキャンセル・変更は出来ますか？
- A.ご注文確定後のキャンセル・内容変更（商品追加・変更・）は必ず、注文後48時間以内にメールかお電話にてご連絡ください。
- Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
- A.弊社ではご入金確認後7～10営業日以内に出荷対応させて頂きます。
- また長期休業（夏季・冬季・ＧＷ等）や、セール開催時などは上記日程以上に
- お時間を頂く場合もございます。
- その際は必ずＨＰやメールにてお知らせさせて頂きますので、ご確認いただければと思います。
- なお、発送完了のお知らせの際に、各社の「お荷物お問い合わせ番号」を記載させて頂きます。
- 各社の配送情報確認サイトにて配送情報をご確認下さいませ。
- また、上記方法にて確認が出来かねます場合には、大変お手数では御座いますが下記メールアドレスまで、ご注文者様のお名前と注文番号等をご記載の上ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
- Q4.注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？
- A.実店舗での商品のお受け取りはできません。
- Qoo10からのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。
- 配送について
- 配送会社：ヤマト運輸
- お届けまでの平均期間：10日～2週間
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：rafuteru_8523@yahoo.co.jp
- 返品・交換について
- ★ご注意★大量注文の場合は、不良品以外で商品の返品や交換は出来かねますので、ご了承ください。
- お受け取り日より7日間以内に事前にご連絡ください。いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございましたら、当店までご連絡をお願いいたします。ご連絡確認後、サポート担当より不良商品のご返品・ご交換方法を記載したメールをお送りさせていただきます。 7日を過ぎた商品、当店へご連絡のない商品を返送されましても交換・返品をお受けすることができません。予めご了承ください。
- 商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合
- ①不良・誤送商品を発見された場合、交換についてのご連絡及び在庫確認後、当店より交換対応のご連絡をいたします。
- ②不良・誤送商品は、配送業者様より着払いでご返送ください。
- ③ご返送商品を当店にて確認後、当店より交換商品を発送いたします。
- ※当店がご返送送料と再発送送料を負担いたします。
- ※交換商品が在庫切れなどによりご用意できない場合はご返品(返金)対応とさせて頂きます。
- お客様都合による返品・交換の場合
- ◆イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、お届け後7日間以内に返品・交換希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の往復送料(返品送料及び再発送送料)・ご返金に際します手数料の165円はお客様のご負担とさせていただきます。
-
- ◆ご返送についてはご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
- ◆ ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
- ◆交換は、同じ商品に限らせていただきます。
- ◆返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。 土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。順次確認させて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。
- 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- ☆ 商品ページに返品交換不可と記載された商品
- ☆ 着用(使用)に特に問題がない縫製の乱れや柄ずれ、傷汚れ、シワ、テカラ、等は不良品としてお受けできません。(海外生産のため)※商品ページに記載の注意事項に該当
- ☆ 一度ご使用になられた商品・また、衛生上返品・交換不可の商品【アクセサリー（ボディピアス・ピアス）、衣類のインナー（チューブトップ・ブラトップ ・レギンス等）】
- ☆ お客様の元で商品やバッケージを汚損・破損・破棄をされた場合。
- ☆ 洗濯、リメイク、修理、個別にカッティングや加工がされた場合(裾上げ・ベルト長さ調整)
- ☆ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- ☆ セール対象品
- ☆ 事前連絡なく、着払いでご返送された場合
- ご返金方法について
- ◆返品後のご請求額、及びご返金額につきましてはご返品処理が完了後に別途ご案内させていただきます。
- 返品連絡先：
- メール：rafuteru_8523@yahoo.co.jp
-
郵便番号 〒114-0014
- 返品先： (114-0014) 東京都北区田端1-5-4-401ラフテル合同会社 Qoo10 rafuteru
- 電話番号：03-4589-4844
