Quince 公式ショップ

連絡先

• メール：info@quince.co.jp
• 電話番号：+81-03-5640-1003
• 応対可能な時間：平日　10時-16時

FAQ－よくある質問

Q1.　

A.

配送について

• 配送会社：日本郵便
• 発送までの平均期間：1～2営業日　
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは　info@quince.co.jp　までご連絡お願いいたします。
• 商品は、日本郵便レターパック　もしくは、日本郵便クリックポストでのお届けとなります。
• クリックポストはポスト投函になりますので、箱つぶれが生じるおそれがございます。
• 誠に恐れ入りますが、ご了承いただける場合のみご注文いただけますようよろしくお願い致します。

返品について

• お客様のご都合によりますキャンセル・発送後の返品はお断りいたしております。
• 1)　お届けから7日以上経過した商品
• 2)　お客様がご使用になられた商品
• 3)　お客様が破損された商品

• 不良品で返品交換を希望される方は、商品到着後7日以内に、お電話いただくか、メールにてご連絡ください。

• 商品には万全を期しておりますが、万が一、配送中の破損や、ご注文と異なる商品のお届けが発生した場合など、当店に不手際がありました際には速やかに交換対応させていただきます。
  お手数ですが、不良品の返送前に当店までご連絡下さいますようお願いいたします。
  こちらから折り返し確認のご連絡をさせていただきますので、その後、着払いにて当店にご返品いただきますようお願いいたします。

  • メール：info@quince.co.jp
  • 電話番号：+81-03-5640-1003
  • 返品先：(103-0025) 東京都中央区日本橋茅場町1-1-6

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 　お届けから7日以上経過した商品
  • 　お客様がご使用になられた商品
  • 　お客様が汚損・破損された商品