Quadthera(クアッドセラ)公式

【注文キャンセル】
発送予定日入力前に限り、キャンセルができます。
恐れ入りますが弊社ではお客様に代わりキャンセルを行うことはできませんのでお客様にて下記の方法でキャンセル頂きますようお願いいたします。

【キャンセル方法】
My Qoo10→購入履歴→キャンセル・払い戻し→対象のカート番号を選び、キャンセル

My Qoo10→購入履歴のページで「入金待ち」と表示されている場合、My Qoo10→キャンセル／払い戻しで注文をキャンセルが可能です。
※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。
※「商品準備中」「配送要請」となっている場合、時間差で発送準備に入ってしまい、キャンセルができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【注文後変更】
ご注文確定後は、内容の変更を承ることができません。
変更をご希望の場合は、既存のご注文をキャンセルいただいた上で、再度ご注文をお願いいたします。
※発送予定日入力後はキャンセルができません。

【返金・交換】
当店では以下のような場合、お客様都合による返品、交換、返金は致しかねます。
・商品のパッケージシール（封印シール）を開封した場合
・お客様のご不在により倉庫に返送された商品を再発送希望されない場合
・商品お受け取りから7日が経過した商品
・事前連絡なしに商品を送った場合
・お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

【通関】
配送先情報に会社名や店舗名を記載された場合、通関ができない可能性があります。必ず個人名・個人宅住所をご入力ください。

【税金】
ご購入金額が16,666円を超える場合、受取国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる可能性があります。
お客様に発生した課税を理由とした返品・キャンセルはお受けしておりません。
税金や通関手数料は国によって異なりますので、詳しくは受取国の税関にお問い合わせください。