Q&Q imports

Q&Q importsでは、甘いワインの名産地ハンガリーワインを中心に、他国の甘くておいしいお酒や、コレは！と思った“味”をネットで販売しています。

【お問い合わせ・ご連絡】
＜E-mailによるお問い合わせ＞　（受付時間：24時間）
　　qq-imports@qandd.co.jp

　お問い合わせへの返信は、翌営業日までに、差し上げるように努めております。
送信くださってから３営業日が経っても当店からの連絡がない時には、何らかの理由でメールが届いていない場合もございますので、お手数ですがその旨を当店までお知らせくださいますようお願い申し上げます。

＜お電話によるお問い合わせ＞（受付時間：お客様対応部門営業日の10:30～17:30）
　　０４２－７９３－９１８１

　上記時間内におきましても、他のお客様への対応などにより電話に応答できないこともございますが、必ず折り返しのお電話を差し上げますので、留守番電話にお客様のお名前とご連絡先を残してくださいますようお願い申し上げます。
当店へのお問い合せやご連絡は、メール・電話・FAXにて承っております。

＜FAXによるお問い合わせ＞（受付時間：24時間）
　　０４２－７９３－９１８１

　お問い合わせへの返信は、翌営業日までに、差し上げるように努めております。
送信くださってから３営業日が経っても当店からの連絡がない時には、お手数ですがその旨を当店までお知らせくださいますようお願い申し上げます。

【酒類販売管理者標識】
　＜販売場の名称及び所在地＞　Q&Q imports　東京都町田市忠生１－１０－４
　＜酒類販売管理者の氏名＞　牧野拓央
　＜酒類販売管理研修受講年月日＞　2024年５月23日
　＜次回研修の受講期限＞　2027年５月22日
　＜研修実施団体名＞　全国小売酒販組合中央会
　20歳未満の方への酒類の販売はいたしておりません。

【FAQ  よくある質問】
Ｑ１）　注文を電話やＦＡＸで行うことは、できますか？
Ａ１）　誠に申し訳ありませんが、ご注文はネット経由のみでお受けしております。

Ｑ２）　問い合わせや注文をしたのに、当店からの連絡がないのはなぜですか？
Ａ２）　当店の営業日で３日が経ってしまっております場合は、何らかの理由で当店にご連絡が到達していないことが考えられます。
　　　お手数ですが、上記連絡先までその旨をご連絡くださいますようお願いいたします。
　　　メールのアドレスによる受信設定を行っておられる際は、「 qq-imports@qandd.co.jp 」を受信できるようにしてください。

【配送について】
１）当店では、ヤマト運輸様を利用して商品をお届けいたします。
２）お届け日のご指定が無い場合は、お客様のお支払いが確認されてから、およそ５営業日以内に発送させていただきます。
３）お届け日のご希望は、お客様のご入金が確認できた日から５日後の日付けよりお受けいたします。
４）送料は、お届け先の都道府県に応じて、以下のようにご負担をお願いいたします。

　　【基本送料】
　　　全都道府県 660円
　　【お届け先別エリア加算】
　　　お届けお先が下記に該当する時は、基本送料にエリア加算させていただきます。
　　　中国・四国地方：110円
　　　北海道・九州地方：220円
　　　沖縄地方：339円

【返品・交換について】
　商品がお手元に届きましたら、すぐに、内容のご確認をお願いします。
　品質には万全を期しておりますが、お届け商品に破損や不良がありました場合、あるいはご注文と違う商品をお届けしてしまいました場合には、全ての諸経費を当店の負担で交換（再配送）させていただきます。
　返品・交換をご希望の場合は商品到着後８日以内にメールまたは電話・ＦＡＸにてご連絡をください。
　なお、取扱商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

【お届け商品のギフトラッピングについて】
　ギフトラッピングにつきましては、当店の扱う製品の性質上、お包みする商品の組み合わせなどに因りまして、利用する資材などが異なります。
　そのため、お客様のご要望に沿うためには細かく伺わなければならないことも出てまいります。
　お客様とのやり取りを、できるだけ簡潔に行えること、またお届け希望日のを承った際のためにも速やかに行える方法を検討して参りますので、ギフトラッピングサービスの提供につきましては、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【プライバシーポリシー】
　Ｑ＆Ｄevelopment〔東京都町田市忠生1-10-4，代表者 牧野拓央〕は、運営する＜Q&Q imports＞(以下、当店)におけるお客様の個人情報について、保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、以下のプライバシーポリシーを定めて情報の保護に万全を尽くして参ることをお約束いたします。
　　
１．個人情報の定義
　個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
　当店は、個人情報うちお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やお取引完了までのご連絡に必要な情報を開示していただきます。

２．個人情報の利用目的
　当店は、当店が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
　1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
　2) お客様に当店キャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
　3) 当店のサービス改善を行うため
　4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

３．組織的安全管理措置
　個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、漏洩、滅失、毀損等を防止するために十分な安全保護に努めます。
　法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

４．物理的安全管理措置
　個人データを取り扱う区域において、入退室や持ち込む機器等の制限を行い、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。
　サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

５．個人情報の第三者提供
　当店は、不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をQoo10に提供します。
　上記の場合を除き、当店はお客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
　・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
　・法令に特別の規定がある場合
　・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
　・法令や当店の利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

６．委託先の監督
　当店は、お客様へ商品やサービスを提供するにあたり、メーカー直送品などの理由で発送に必要な最低限の個人情報を外部委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

７．情報内容の照会、修正または削除
　当店は、お客様が当店にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
　【本人確認の方法】
　　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛てに郵送してください。
　　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

８．お問い合わせ先
　当店の個人情報取り扱いに関するお問い合わせ・ご連絡は、qq-imports@qandd.co.jp （担当：後藤)までお寄せください。

９．セキュリティーについて
　データ送信はSSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。