コジマQoo10店's info

住所
栃木県宇都宮市星が丘 二丁目1番8号
メール
q-support@kjm-jp.com
連絡先
0120-39-0007
勤務時間
午前10時~午後6時 年中無休

お問い合わせ

【お知らせ】能登半島地震によるお荷物への影響について
2024年7月17日更新

いつもコジマQoo10店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
令和6年能登半島地震により、一部地域でお荷物の集荷・お届けに影響が生じております。
詳しくは以下公式サイトをご確認ください。

佐川急便ホームページ

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



コジマQoo10店お買い物ガイド

コジマQoo10店の特徴やサイトの使い方についてご案内しています。
もっと便利に、もっとお得にお買い物いただくために、ぜひご活用ください。



当店ご利用の前に

当店をご利用の前に、必ず下記のご確認をお願いいたします。コジマQoo10店のサービス対象地域は日本国内に限定します。
また、日本国内であっても配送手段を用意できない場合は、サービスの提供をお断りする場合があります。


サイト内の表記について

・サイト内に記載の情報は、メーカーの仕様変更などにより実際とは異なる場合があります。
・お届けする商品パッケージが、サイト上に掲載している画像と異なる場合があります。
・万が一掲載ミスなどがありましたら返品を受け付けますので、下記までお問い合わせください。


「お届け目安ボタン」について

・商品ページ内に上記のボタンを設置しています。
・お届け先の郵便番号をご入力いただくことで、お届け先住所に合わせたお届け目安を表記します。
・お届け目安通りの出荷は、1注文あたり1種類、1個での注文の場合となります。
・複数口(2種類以上、数量2個以上)のご注文の場合、全て揃ってからの出荷となるため、発送までに時間がかかってしまう場合があります。
・決済完了時に注文受付となるため、銀行振込やコンビニ払いなどご注文からお支払いまでお時間を要してしまう場合、ご確認いただいたお届け目安よりも遅くなる場合があります。

連絡先

・メール:q-support@kjm-jp.com
・電話番号:0120-39-0007
・応対可能な時間:午前10時~午後6時


配送について

配送会社:佐川急便
送料:550円(税込3,000円以上のお買い物で送料無料)
※1注文単位の合計金額の場合に限ります。
※当社指定エリアに限ります。

セッティング(設置)商品、取付工事商品、大型宅配商品は、配送先により、別途追加配送料がかかる場合があります。
※当社指定エリアに限ります。
※一部エリアはお届けできない曜日がある場合がございます。

別途配送料の目安は、配送サービス提供エリア検索にお届け先の郵便番号を入力してご確認ください。


キャンセルについて

キャンセル要請をした場合、弊社にてキャンセル要請確認後にキャンセル処理をいたします。
ご注文自体(カート内全て)がキャンセルとなります。

Qoo10の仕様上、一部商品のキャンセル要請が可能ですが、その場合もご注文自体(カート内全て)をキャンセルとさせていただきます。

なお、以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社より事前連絡なしで、キャンセルをさせていただく場合があります。

・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
 ※氏名変更、同一住所(配送先・住所・電話番号がほぼ同一の場合も含む)
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。


返品・交換について

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受けいたします。
※ ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

◆お客様都合による返品について
原則として、商品パッケージが未開封(付属品含む)の状態であり、商品到着後7日以内に限りお受けします。
商品ご返送の送料は、お客様負担(元払い)となります。
但し、到着後に商品の状態を確認させていただいた際に使用済み、または開封済みと判断できた場合は、
返送し代金を請求させていただきますのでご注意ください。

◆初期不良による返品・交換について
初期不良と確認できた場合に限り交換(完売商品の場合などは修理または返金)での対応とさせていただきます。

<初期不良の交換期間>
・初期不良が原因の交換については、商品到着後7日以内にご連絡ください。

<初期不良 商品交換の流れ>
・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。

●メーカーにて初期不良と認められた場合
メーカーサポートにおいて初期不良と診断された場合は、弊社へご連絡いただき症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。
ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。
メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。

●メーカーサポートにて直接対応の場合
一部メーカーについては、メーカーサポートにて直接のご対応となります。
ゲームソフト、おもちゃ、CD/DVD/ブルーレイディスク等のパッケージ破損を含む初期不良については、全てメーカーサポートでの対応となりますので、
説明書等記載のメーカー連絡先へご連絡ください。
※詳しくはお買い物ガイド「返品・交換について」でご確認ください。