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FAQ－よくある質問

Q1　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メールでお問い合わせ下さい。

配送について

• 【配送会社】
• ・航空便　　：普通便（送料無料／発送後約５〜１４日でお届け／追跡番号無／保険無）
• ・航空便　　：書留便（送料２００円／発送後約５〜１０日でお届け／追跡番号有／保険有）
• ・航空便　　：EMS   （送料１３９０円／発送後約３〜７日でお届け／追跡番号有／保険有）
• ・メール便　：ヤマト運輸
• ・定形外　　：日本郵政
• ※送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール　：gmarket.gcosme@gmail.com

※土日祝は発送をお休みいたします。ご了承下さい。

※US倉庫、韓国倉庫、香港倉庫からの発送商品は「個人輸入代行」にてお客様にお届けしております。

払い戻し・返品について

●御注文確定完了後の御客様都合によるキャンセル＆返品は
 　一切御受け出来ません。
 
※お問合せを頂く事例
注文を間違えた、必要が無くなった、クレジットカードが違う
注文した覚えが無い、気に入らない 、肌に合わない（１００％お肌に合う化粧品はありません）、

イメージと違う、家族の他の者が注文した等

●インターネットでの購入につきましては
クーリングオフ制度は適用されません。

※インターネット通販、ネットオークション、雑誌・カタログ等の
広告など、自分から電話・郵便・インターネットなどで
申し込んだ場合はクーリングオフ適用外で御座います。

●受取拒否・長期不在で返送された場合は、
送料＋事務手数料(2100円)を御請求致します。
※代金引換配送の場合金額に応じた手数料も御請求致します。
 

●商品の交換は、未開封・未使用品に限らせて頂きます。
商品到着後、３営業日以内に必ず事前に当店まで御連絡の上、
当店指定の方法で、当店の指定住所まで発送を御願い申し上げます。
御連絡が無く発送されました場合、
当店ではその後の処理に責任を持てない場合が御座います。
必ず事前に当店まで御連絡を御願い致します。
   

●それ以外の、御客様の御都合による交換は、
往復送料は御客様御負担で御願い致します。
（振込の場合は御返金分より差し引かせて頂きます）
その他、詳細はその都度御連絡致します。