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FAQ-よくある質問

Q1 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

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配送について

  • 【配送会社】
  • ・航空便  :普通便(送料無料/発送後約5〜14日でお届け/追跡番号無/保険無)
  • ・航空便  :書留便(送料200円/発送後約5〜10日でお届け/追跡番号有/保険有)
  • ・航空便  :EMS   (送料1390円/発送後約3〜7日でお届け/追跡番号有/保険有)
  • ・メール便 :ヤマト運輸
  • ・定形外  :日本郵政
  • ※送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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※土日祝は発送をお休みいたします。ご了承下さい。

※US倉庫、韓国倉庫、香港倉庫からの発送商品は「個人輸入代行」にてお客様にお届けしております。

 

払い戻し・返品について

 

●御注文確定完了後の御客様都合によるキャンセル&返品は
  一切御受け出来ません。

 
※お問合せを頂く事例
注文を間違えた、必要が無くなった、クレジットカードが違う
注文した覚えが無い、気に入らない 、肌に合わない
(100%お肌に合う化粧品はありません)

イメージと違う、家族の他の者が注文した等



●インターネットでの購入につきましては
クーリングオフ制度は適用されません。


※インターネット通販、ネットオークション、雑誌・カタログ等の
広告など、自分から電話・郵便・インターネットなどで
申し込んだ場合はクーリングオフ適用外で御座います。


●受取拒否・長期不在で返送された場合は、
送料+事務手数料(2100円)を御請求致します。
※代金引換配送の場合金額に応じた手数料も御請求致します。
 

●商品の交換は、未開封・未使用品に限らせて頂きます。
商品到着後、3営業日以内に必ず事前に当店まで御連絡の上、
当店指定の方法で、当店の指定住所まで発送を御願い申し上げます。
御連絡が無く発送されました場合、

当店ではその後の処理に責任を持てない場合が御座います。
必ず事前に当店まで御連絡を御願い致します。
   

●それ以外の、御客様の御都合による交換は、
往復送料は御客様御負担で御願い致します。
(振込の場合は御返金分より差し引かせて頂きます)
その他、詳細はその都度御連絡致します。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
11/10(火)〜11/15(日) 出店者 2020-11-02
8/27-8/30までお休みです 出店者 2020-08-26
お休み 出店者 2020-08-06
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