プランドル

■商品について
・当店で販売している商品は輸入商品になります。
・海外製造品であるため、製造や輸送の際に生じた小傷や汚れ、商品の性質によってはバリや僅かな欠け、ほつれ、歪み等ある場合がございます。
　ご使用に差し支えのない軽微なものに関しては、不良の対象外となります。
・海外製造品であるため、輸送の際に外装やパッケージ類の破損や汚損等ある場合がございますが、これらは不良の対象外となります。
・当店は輸入販売店のため、有償無償を問わず、商品の修理やパーツ類のみの販売や譲渡は行っておりません。

■商品の内容物やパッケージ類について
・商品ページに記載していない場合、日本語説明書は付属しておりません。
　使用方法・設定方法・取付方法等のサポートは行っておりませんのでご了承ください。
・海外製造品のため、パッケージは英語や中国語などの記載がある場合がございます。
・メール便規定のザイズの関係上、商品は簡易袋やOPP袋での梱包となります。

■商品ページに記載の内容について
・商品の色味や質感等については、商品の撮影環境やご閲覧の環境等により、実際の商品と異なって見える場合がございます。
・商品の一部仕様やデザイン・色味等は個体差や入荷及び製造ロットによる差異・変更がある場合がございます。

■在庫について
・当店では在庫をシステムで自動更新しておりますが、複数店舗を運営している都合上、更新のタイムラグ等によりご注文後欠品となる可能性がございます。
　その際は、キャンセルにて対応させていただきますので予めご了承ください。

■納品書や領収書について
・納品書・見積書・請求書・領収書の同封・発行は対応致しておりません。購入履歴より発行が可能ですので、購入履歴よりお手続きをお願い致します。
不明な場合はQoo10ヘルプページをご確認ください。

■ギフト包装について
・当店ではギフト包装は承っておりません。

■返品、交換について
●お客様都合による返品/返金について
例）
・商品が届いたが必要なくなった。
・思っていたイメージと違う・使い方が分からないなど。
・商品ページの色と実際の商品の色が違うなど。

※商品到着後、未開封・未使用のもので、対応期間内（商品到着後7日以内）にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品到着後、7日以内にMYQoo10上にて返品申請手続きをお願い致します。
※対応期間外につきましては、一切お受けできませんので予めご了承ください。
※返金は商品のご返送確認後になります。
※手数料はお客様負担になります。
※商品返送にかかる送料などは全てお客様負担となります。
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

●商品不具合による返品/交換について
※商品保証期間内に「交換申請」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

　【商品保証期間：商品ご到着後30日以内】

※MYQoo10上にて交換申請手続きをお願い致します。
　（1） Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
　　詳細はQoo10ヘルプページをご確認ください。

・消耗品（商品に付属している電池）にて動作しない
　商品につきましては保証対象外です。お客様自身にて電池交換を行ってください。
・お客様都合ではないもの及びお客様の過失ではないものに限ります。
・海外製造品であるため、製造や輸送の際に生じた小傷や汚れ、
　商品の性質によってはバリや僅かな欠け、ほつれ、歪み等ある場合がございますが、
　ご使用に差し支えのない軽微なものに関しては、不良の対象外となります。
・海外製造品であるため、輸送の際に外装やパッケージ類の破損や汚損等ある場合がございますが、これらは不良の対象外となります。

【保証対応の例】
・商品到着後すぐに開封したところ、内容物の不足があった
・商品到着後すぐに動作確認したところ、電源が入らなかった

【保証対象外の例】
・思っていたイメージと違う・使い方が分からない等、お客様のご都合によるもの
・サイズを間違えて購入してしまった等、お客様の手違いによるもの
・商品到着後すぐに落として割ってしまった等、お客様の過失によるもの
・僅かに汚れが付着しているので気になる等、使用に差し支えない軽微な不具合
・商品のパッケージが潰れていた等、商品の外装やパッケージ関する不具合
・商品到着後しばらく放置していたが、動作確認したところ電源が入らなかった等、対応期間外の商品。

■配送について
配送会社：ヤマト運輸（ネコポス）
・営業所留めはご利用頂けません。
配送手続きまでの平均期間：1-2日営業日（土曜日、日曜日、祝日、夏期休業、年末年始休業は除く）
送料：全国一律350円（購入合計金額が1,300円以上の場合は全国一律送料無料）
※配送状況については先に配送業者へ直接ご確認をお願い致します。
※配達完了となっていてもお荷物が届いてない場合や調査中となっている場合は、直接配送業者へとお問い合わせをお願いいたします。

■商品の保証について
・入荷状況により細かな仕様変更がございます。その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・消耗品（商品に付属している電池）にて動作しない商品につきましては保証対象外です。お客様自身にて電池交換を行ってください。
・海外製造品であるため、製造や輸送の際に生じた小傷や汚れ、
　商品の性質によってはバリや僅かな欠け、ほつれ、歪み等ある場合がございますが、
　ご使用に差し支えのない軽微なものに関しては、不良の対象外となります。
・海外製造品であるため、輸送の際に外装やパッケージ類の破損や汚損等ある場合がございますが、これらは不良の対象外となります。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は　一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため、専門的なご質問にはお答えできません。

■免責事項について
・販売商品に付随する、何らかのトラブルや損失・損害等につきましては一切責任を負わないものとします。
・商品の不良、納期遅延等により生じた如何なる損害や被害も、その一切を弊社では責任を負わないものとします。
・お問い合わせ等により生じた電話代、交通費等その一切を弊社では保証いたしません。
・当ページや商品ページ等に記載の内容については、ご注文をいただいた時点で全てご承認いただけたものとみなします。

※免責事項の一例
例）問い合わせ等にかかった電話代、交通費など。
例）購入したＵＳＢメモリをパソコンで使用したところ、パソコンが壊れてしまった。など、当店で購入した商品の使用による別の商品の損害。
例）当店で購入した電気製品の調子が悪くなり、電気屋さんに見てもらった際にかかる検品・修理等の請求。
例）カー用品等で取り付けや設定等に掛かった工賃、部品代金など。
※如何なる場合であっても保証は商品販売代金を限度額とし、それ以上のご請求は承りかねます。

■連絡先
メールアドレス：prendre@ab.auone-net.jp
応対可能な時間：平日(月～金）　10:00－12:00,13:00-17:00（土曜日・日曜日・祝日はお休みをいただいております）