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連絡先

• メール:himecosmeyj@gmail.com
• 電話番号：+81-03-5961-5806
• 応対可能な時間：月ー金　10：00～17：00　（土日祝日、会社定休日を除く平日）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　メールでお問い合わせください。会社に在庫がある場合注文できるよう手配いたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　できません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　メールでご連絡を頂ければ、お調べして追跡、再配達などご対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便、ゆうパケット
• 出荷までの平均期間：通常2日営業日内発送となります。(土日祝日除外）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：pureherbyj@gmail.com

払い戻し/返品/交換について

• 交換/返品に関しまして
  ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。
  以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
  ・お客様のご都合による返品・交換（カラーなど）
  ・到着から4日以上経過した商品（3日以内にご連絡お願いします。）
  ・使用済み、あるいは一度開封された商品
  ・キズが生じた商品
  ・商品ケースを破棄してしまった商品
  ・不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
  ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
• 長期不在・住所不備に関して
  お客様がご不在の場合は、不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
  なお、発送日から7日以上経過した商品でお客様と連絡が取れないまたは受取拒否されている場合、7日間倉庫に保管されます。７日間がすぎた場合、再度お届けすることはできません。また、その商品につきましては返金対応も致しませんので、予めご了承下さい。
  ※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
  ※番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
  
  お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。