poomo

連絡先

• メール：poomo1009@gmail.com
• 電話番号：+81-06-6796-9866
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　いつ配送されますか？

A.ご入金日より２営業日以内（土日祝除く）の配送設定としております。
※各商品ページ毎に配送設定をしておりますのでその期日内に発送手続きを致します。

　　　Q2　購入後の商品変更、配送先の住所変更は可能ですか？

A.お客様に早くお届けするためにご入金後すぐに配送準備致しますので変更は承れません。
間違いがないかご確認の上ご注文ください。
※発送後商品変更、配送先変更する場合は別途料金が発生致しますのでご了承下さい。（配送業者、状況により料金は変更致します。）

　　　Q3　配送業者の持戻りで再発送してもらう場合　送料はかかりますか？

A.不在伝票より再発送依頼をして頂ける期間内であれば送料はかかりません。
ただし、登録されている住所が不明の場合や、長期不在により当店へ返送された場合の再発送は送料を負担していただきます。
※上記について、キャンセルをご要望の場合は、送料無料の商品であっても郵送した郵送料金を差し引いての返金となりますので予めご了承ください。
　
Q４　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送後に記載された追跡番号より、配送業者HPにて配送状況をご確認下さい。（配送業者のHPシステムにより追跡番号反映に1日ほどかかる場合がございます。）
※ご登録いただいてる住所へ発送致しますので、番地や部屋番号に間違いがないかご確認下さい。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：poomo1009@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：poomo1009@gmail.com
  • 電話番号：+81-06-6796-9866
  • 返品先：(542-0081) 大阪府 大阪市中央区松屋町住吉6-8

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品