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神奈川県 横浜市中区 不老町 1-2-1 3F
メール
info@pocketcompany.co.jp
連絡先
+81-056-547-4011
勤務時間
月~金:午前9時~午後5時 土、日、祝日:休業 ※お電話での対応は行っておりません。

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ショップの情報

連絡先

  • メール:info@pocketcompany.co.jp
  • 電話番号:+81-056-5474-051
  • 応対可能な時間:9:00-17:00 土日祝日を除く
  • ご連絡はメールでお願いいたします、お電話での回答はできかねます。

FAQ-よくある質問

Q1 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.注文内容をご確認させて頂きますので記載のメールアドレスまでご連絡ください。

配送について

  • お届けまでの平均期間:土日祝日を除く5-10営業日以内での発送予定です。
  • 基本送料は無料です。大型商品、北海道、沖縄、離島への発送に関して追加人件費、航空便、船便利用のため追加料金を頂くことがございます。(その際は別途ご連絡致します。)
  • サプライヤー直送品に関してはサプライヤーから直接発送される商品のため土日祝日を除く5~10営業日以内の出荷予定です。通常商品は2日以内発送予定です。またサプライヤー直送品に関してサプライヤー在庫切れ商品、商品代引きに対応していない商品、北海道、沖縄への発送に対応していない商品に関しては事前にキャンセルさせて頂くことがございます。
  • ・商品のキャンセルはご注文後、6時間以内にお願い致します。6時間経過後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。
  • サプライヤー直送品では、納期の関係より日時指定による配送は不可となっておりますので予めご了承ください。
  • サプライヤー直送品では、サプライヤーより直接発送される商品のためのし・ギフト包装は不可となっておりますので予めご了承ください。
  • お客様責任によるお届け先住所の誤り(引っ越し前の住所を発送先住所として指定をしてしまった等)では、
  • 新住所への発送では着払いにて商品を転送させて頂きますので予めご了承ください。
  • ・お客様都合により商品のお受け取りを拒否された場合では、再配達に伴う転送手数料の請求または該当商品の破棄を行う場合がございます。
  • お客様都合による商品の受け取り拒否による商品の破棄ではご入金済みの場合でも返金にはご対応致しかねますので予めご了承ください。
  • 配送状況についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:info@pocketcompany.co.jp

キャンセル・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • キャンセルに関して

・ご注文後、原則6時間経過後のキャンセルはお受けすることができません。
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品
    • 色違い、注文間違い等、お客様都合による返品は一切お断りさせて頂いております。
  • 1、初期不良品に関して、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  • 商品到着後、10日以内にメールにてご連絡ください。
  • 初期不良品の返品において交換にて対応が不可の場合、銀行振込の返金にてご対応させて頂きます、
  • 銀行振込手数料は当社が負担致します。
  • 初期不良品の交換では原則、不良品を配達員に渡して頂き正常品を受け取って頂く引き取り交換形式となっております、
  • 弊社の了承なく着払いなどにて返品をされた場合では受け取り拒否または送料の請求をさせて頂く場合がございますので、
  • 予めご了承ください。
  • 引き取り交換ではない初期不良品の交換に関して、当該商品の返送および再送に要する送料は当社が負担致します。
  • 商品到着日から10日以降の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
  • 2、お客様ご都合での返品(色違いやサイズ違い、イメージ違い、数量違いなど)は一切お受けできません。お客様ご利用のパソコンの環境やディスプレイによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますので予めご了承下さい。ご購入頂いた後にイメージと違った場合でも返品・交換は一切お受けできません。
  • 3、お客様都合による商品の受け取り拒否による商品の破棄ではご入金済みの場合でも返金にはご対応致しかねますので予めご了承ください。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
ゴールデンウィーク中の発送に関して 出店者 2016-04-26