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■出荷対応■ 月曜日～金曜日（祝日を除く）


決済
・決済方法及びクーポンのご使用方法については、Qoo10へお問い合わせください。

注文変更・キャンセル
【発送予定日 通知前】
注文内容の変更・キャンセルは「My Qoo10〉キャンセル/払い戻し」よりお客様にてQoo10サイトよりお手続きください。
※規定により、弊社でのキャンセル処理ができかねます。
【発送予定日 通知後】
すでに出荷作業が開始されているため、
キャンセル要請をいただいた場合でもキャンセル対応が出来かねます。
予めご了承ください。

住所変更・再配達
【住所変更】
商品手配後の住所変更は配達会社（佐川急便）の各営業所へ、直接お問い合わせください。
なお、個人情報の取り扱いとなりますので当社からの受付ができません。
予めご了承ください。
【再配達】
お受け取りいただくことができずに再配達をご希望の場合には、
配達会社に直接ご依頼ください。
※配送会社での預かり期間をすぎますと弊社に返送となります。
預かり期間超過後の再送は、送料を頂きますことを、予めご了承ください。

返品・交換
商品の梱包、品質には万全を期しておりますが、初期不良及び配送中の破損、ご注文内容と異なる商品をお受け取りの場合はお受け取りから３営業日以内に「My Qoo10〉購入履歴」よりお問い合わせください。
※お問い合わせの際には注文番号・商品の状態のわかるお写真・画像を添付いただきますとスムーズにご案内ができます。
※交換方法は、配達業者の繁忙期などにより、「引き取り交換」や「お客様ご自身による着払いでの返送」のどちらかになります。
大変、恐縮ですが、あらかじめご了承下さい。

配送に関して
商品は佐川急便・ゆうパケット（日本郵便）よりお届けいたします。
また配送無料と商品ページに記載している場合でも一部地域（北海道・沖縄・離島など）は別途配送料を頂戴しております。
年末年始などの長期休業、自然災害時は物量増加のため配送にお時間を要する場合がございます。お急ぎのところ恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
置き配時の盗難や紛失に関して、当店では再発送・返金の保証はおこなっておりません、ご了承ください。

再販売・転売
転売目的のご購入及び転売行為の一切を禁止しております。