プレクスアウトレットQoo10

＜ショップの情報＞

＜お問い合わせ営業時間について         ＞

• メール：shop@plex-net.co.jp
• 電話番号：+81-03-3831-8005
• 応対可能な時間：月曜日～金曜日11:00～17:00　※土日祝日は除く
• ご連絡はメールにてお願いいたします。

＜ご注文商品の配送について＞ 

当店ではご注文・ご決済が完了した時点にてご注文製品の発送手続きを進めさせていただいておりますため、ご注文・ご決済完了後の配送先住所の変更及びご注文のキャンセルについては誠に恐れながらお受けできません。
予めご了承のうえご注文いただけますようお願い申し上げます。

当店では佐川急便にて商品を発送しております。また一部製品は「アマゾンジャパン・ロジスティクス株式会社」「楽天スーパーロジスティクス」に発送業務を委託しております。

お買い物かごの備考欄は当店からのご案内内容となりますため、
配達時のご希望事項については、配送業者までお問合せをお願い致します。

＜配送遅延・停止について＞ 

年末の繁忙期によりお荷物の到着が遅れることが予想されます。
余裕を持った発送にご協力くださいますようお願い申し上げます。

また、天候天災の影響やクマ等野生動物の被害により、該当地域への配達を一時的に見合わせる場合がございます。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※天候等の影響により発生している配送遅延や停止情報は各運送会社のお知らせをご確認下さい。
※配送停止地域へのご注文を頂いた場合、配送会社から受け取り拒否となり発送できない状態となる為お客様の地域が該当していないかご確認ください。

＜掲載在庫について＞ 

当店が取り扱っている商品は他店舗と共有した在庫数を表記致しております。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、在庫数更新のタイミングにより在庫切れになっている場合がございます。
万が一在庫切れの場合には、次回入荷日時のご案内、または、キャンセルに関するご案内をメールにてご連絡させていただく場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

＜製品サポート及び返品について＞ 

■製品のサポートについて

製品ご使用方法等に関するご質問については、各製品メーカーへお問い合わせいただきます様お願い致します。

メーカー保証付き製品に関しては、直接メーカーへお申し込みいただきます様お願い致します。
弊社保証（プレクス保証）製品に関しては、製品出荷から期間1ヶ月内でのご対応となります。


■返品について

お客様都合による返品はお受け致しかねますので、予めご了承いただきます様お願致します。


■商品不具合について

お届け致しました商品が不良の場合は弊社(shop@plex-net.co.jp)までご連絡ください。交換または修理にてご対応致します。
万が一交換商品の欠品及び修理ができない場合、購入代金をご返金させていただきます。
不良商品の返送時の送料に関しては、弊社にて負担致します。
弊社指定の配送業者着払い伝票を送付致しますので製品に貼り付けて返送いただきます様お願致します。
※返送の際は、必ず同梱されていた付属品全てをご返却願います。
不良商品をご返送いただき不具合症状確認後に交換商品を発送致します。
予めご了承いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

 ＜延長保証について＞ 

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品が完売した可能性がございます。在庫状況に関しては、当社までお問い合わせください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.Gmarket内のカートよりご注文をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.一度、当社までお問い合わせ願います。