★playmusic(Qoo10店)

• 電話番号：050-6882-2482
• 応対可能な時間：午前10時～午後4時
• お問い合わせについて：店舗のメインメールアドレスは店舗からの案内発信専用につき、返信・お答えする事ができません。商品について、注文についてのご質問などすべてお問い合わせ専用窓口のQポストをご利用ください。
  ご注文履歴より必ずQpostをご利用してご連絡ください。ご注文履歴が確認できない場合にはご対応できない場合が御座いますので予めご了承ください。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.  完売の場合は注文することが出来ませんので再入荷までお待ちいただくか、店舗にお問い合わせください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A. すべての商品は便利なQoo10システムをご利用ください。電話やメールでの受付はしておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 注文履歴よりQポストを利用して店舗へお問合せいただくか登録されている追跡番号や、宅配業者をご確認の上、直接お問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便/クロネコヤマト/日本郵便/エコ配/西濃運輸
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • 注文履歴よりQポストにて店舗までご連絡ください。お問合せ内容をご確認の上ご連絡いたします。
  • 返品・交換を希望される場合にはUNBOXING動画が必ず必要です。商品が到着したら取っておきましょ！
  • 上記の対応には商品が到着してから5日以内に必ず連絡ください。連絡なしでの返品・交換はお受けできません。
  • 返品・交換条件は取引規約の記載ありますので注文前に一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから5日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)   どんな理由にもかかわらず商品を開封した場合