連絡先
- メール：x.rid1128@gmail.com
- 応対可能な時間：平日10:00～17:00（土曜・日曜・祝日は店休日）
- ご連絡はメールでお願いいたします。
ゴールデンウィーク期間中の休業および配送について
いつもPlaPlaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
【ゴールデンウィーク休業日】
2026年4月29日（水・祝）
2026年5月4日（月）～5月6日（水）
※上記に加え、土曜日・日曜日は通常通り休業いたします。
※休業期間中は出荷業務を停止いたしますが、ご注文は24時間承っております。
なお、ゴールデンウィーク前後にいただいたご注文につきましては、通常より出荷までにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせについて】
休業期間中にいただいたお問い合わせは、営業再開後に順次対応いたします。
※内容や状況により、ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
配送について
- 配送会社：佐川急便
- お届けまでの平均期間：主に翌営業日出荷
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：x.rid1128@gmail.com
交換/返品について
-
お客様都合による返品・交換
お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
※「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」のステータスの場合、「MY Qoo10>キャンセル／払い戻し」にてお客様ご自身で注文をキャンセルすることができます。
(発送予定日報告済み､配送申請後のステータスの場合のキャンセル・返金は受け付けておりません。)
不在荷物の保管期間は7日間となっております。保管期間内にお荷物をお受け取りいただけない場合は、一旦当社に返送されることとなります。当社に返送された場合の送料及びお届け先に再送させていただく場合の各送料は、ご注文いただきましたお客様のご負担となります。 - 商品不備による交換・返品
商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にQpsotお問い合わせよりご連絡いただきますと（破損、不良、注文した商品と異なる場合）代替品と交換させていただきます。
MY Qoo10>>「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。
また不良品は基本交換対応ですが、トラックオイルスポイト破損の場合はスポイトのみの交換対応をさせていただきます。
-
下記のような場合には交換/返品をお断りさせていただきます。
- - お届けから7日以上経過した商品
- - お客様がご使用になられた商品
- - お客様が汚損・破損された商品
- - お客様都合での返品/返金
-
置き配について
置き配につきましてお承りは出来ますが、当社としては推奨しておりません。
- 置き配を指定された場合、お客様の在宅状況にかかわらず、受け取り可能な場所に商品を置いた時点で配達が完了となります。
- 配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、破損、汚損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 雨天時や指定場所に入らない等の理由で置き配ができない場合、対面でのお届けに変更、ご不在の場合は不在票を投函する場合がございます。
FAQ-よくある質問
- Q. ラッピングやショップバックのお取り扱いはありますか。
A. 大変申し訳ございませんが、当サイトではラッピングやショップバックのお取り扱いはございません。ご了承いただくようお願いいたします。
- Q. 納品書はありますか。
A. 弊社では、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、「納品書のペーパーレス化 」を実施しております。ご購入いただいた商品詳細については発送メールにてご確認いただくようお願い致します。
