PIXEL POUCH

FAQ (よくあるご質問)

例) Q1.カートに入れておいた商品を注文しようとしたら、品切れで注文できませんでした。なぜですか？

A.　品数に限りがあるため、他の買い手が先に注文を完了したことを意味します。ご了承ください。

예) Q2.商品が届きません。どうすればいいですか？

A.　お問い合わせ窓口までご連絡ください。LINEでも承っております。（https://page.line.me/460lpjyx）

配送について

• 配送業者: 
• 平均配送期間:
• **送料:**送料は各商品ごとに異なりますので、詳細は商品詳細ページにてご確認ください。

返品・返金について

• 返品・返金をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]からお申し込みください。

  • 返送先: (郵便番号 06132) ソウル特別市江南区テヘラン路151、駅三ハイツビル610号 (610, Yeoksam Heights Bldg, 151 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06132, Republic of Korea)

• 下記の場合は、返品・交換をお受けできません。

  • -例1) 商品到着後、7日以上経過した場合
  • -例2) お客様が既にご使用になられた商品
  • -例3) 事前連絡なしに商品を返送された場合

キャンセルについて
My Qoo10>>購入履歴 で「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合
My Qoo10>>キャンセル/払い戻し で注文をキャンセルできます。
(オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く)
発送予定日が表示されている場合はキャンセル要請後にショップの承認が必要となります。
既にショップが商品を発送している場合は「返品/払い戻し要請」を行ってください。
 
返品/払い戻しについて
キャンセルや返品の際の払い戻し方法は決済方法により異なります。
返品する際に発生する送料やその他諸費用は別途請求される場合があります。
詳細は ヘルプ をご参照ください。
尚、下記の場合は返品できないことがありますのでご注意ください。
①お客様により商品が破損してしまった場合
②お客様の使用や消費により商品の価値が著しく下がってしまった場合
③時間の経過により再販売が不可能な場合
④商品ページに返品不可と記載されている場合
⑤返品が認められない合理的な理由がある場合