プラセンタ本舗 Qoo10公式

 連絡先

• 商品に関するお問い合わせは、購入履歴のお問い合わせ画面、または商品ページよりご連絡ください。
• 営業時間：10:00-17:00（土日祝除く）

配送について

• 配送会社：日本郵便のゆうパック
• お届けまでの期間：ご注文日より3営業日以内に発送いたします。 ※銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります。
• ※GW、お盆、年末年始は配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。
• お届け日・時間帯について

　　　【配送時間指定】

　　　・午前中
　　　・12：00〜14：00
　　　・14：00〜16：00
　　　・16：00〜18：00
　　　・18：00〜20：00
　　　・19：00〜21：00

• 送料：6,000円(税込)以上お買い上げの方は送料無料です。※北海道・沖縄・離島の方はお買い上げ金額に関わらず送料1,200円いただきます。

• 配送に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。メール：info@pdsm.co.jp

商品未到着について

• お荷物の配送に関しましては、弊社を通すことによる情報の行き違い等のトラブルを防ぐため、お客様(受取人様)ご自身で配送業者様にご確認・ご連絡いただくようお願いしております。
• 紛失、破損の補償はございません。補償のご対応はできかねますので予めご了承ください。

キャンセルについて

• 発送予定日が記入されている場合、お客様ご自身でキャンセルが可能です。アプリよりキャンセルをお願いいたします。
• 発送予定日が入力されたご注文に関しましては、配送手続き(梱包）が進んでおりますのでキャンセル対応が出来かねます。予めご了承ください。

返品・交換について

• Qoo10アプリより返品・交換のご要請をお願いいたします。
• 返品期限・条件：商品の性質上、または当社の手違いによる場合を除き、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
• 当社の理由または発送ミスによる場合は商品を交換させていただきます。【商品到着日】にご連絡をお願いいたします。
• 不良品の場合は商品到着日より【2日以内】にご連絡ください。同一商品との交換、または同一商品をご用意できない場合は返金いたします。

　※ご返品・交換をお受けできない場合※

　　　・お届けから８日以上経過した商品
　　　・お客様が一度ご使用になられた(開封済み)商品
　　　・お客様が汚損・破損された商品
　　　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

住所変更について

• 引越し等で送り先が変わっている場合、ご住所をご確認の上ご注文下さい。
• 【配送要請】ステータスの場合ご注文をキャンセルの上、再度ご購入をお願いいたします。キャンセルが難しい場合、購入履歴のお問い合せフォームよりご連絡ください。
• 【配送準備/配送中】ステータスの場合出荷のお手続きが進んでおりますので、ご住所変更を承ることが出来かねます。発送が完了しましたら、お客様より配送会社まで住所変更のご連絡をお願いいたします。

FAQ（よくある質問）

　　Q1. 発送までどのくらいかかりますか？
      A.通常３営業日以内に発送いたします。（土日祝日、年末年始、連休などの繁忙期を除く）
　　地域によって、到着日は異なりますのでご了承ください。

　　Q2. ギフト包装はできますか？
      A.申し訳ございません。ギフト包装は承っておりませんのでご了承ください。

　　Q3. 商品が届きません。どうすればよいですか？
     A. お手数ですが、購入履歴のお問い合わせ画面もしくは、プラセンタストアカスタマーセンター（info@pdsm.co.jp）までお問い合わせください。