RISAMISA フェニックス Q10

運営会社：株式会社　フェニックス
順次ご返答対応となります。対応にお時間が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。

【 5月ゴールデンウィークのお休み 】について
5/2(土)～5/6(水)までの間、店休とさせていただきます。
店休前のご注文はお早めにご検討ください。

【通常営業時間】：10：00～12：00/13：00～17：00
【通常休業日】：土日祝日、臨時休業日
※お電話でのお問合せ・サポートは行っておりません。

◆お届けにつきまして◆

【お届け方法について】
宅配便 配送日数2～4日(一部地域有料有り)
定形外(配送日数2～12日・土日祝除く・ポスト投函・追跡なし・配送保証なし)
メール便(配送日数2～5日・ポスト投函・追跡有り・配送保証なし)
(配送業者をお客様が指定することはできません。)

メール便・定形外郵便は「追跡サービス及び破損・輸送保証」がございません。
ご不安な場合は宅配(送料別途)に変更してご決済お願い致します。

置き配を含む非対面で配達するサービスです。
「平日は荷物を受け取れない」「配達を家で待つ時間がもったいない」といったお客様におすすめです。
さらに配送も日本全国 送料無料と大変お得です。
日本郵便が指定するA4相当サイズの袋(幅:22.5cm/長さ:31.0cm（マチ無し）)に入る商品であれば
厚みの制限はなく、重さ1kgまでの荷物を発送できます。
追跡可能なため、お届けまで安心です。おおむね出荷日から翌日～翌々日にお届けします。

弊社は多店舗販売を行なっておりますので、ご注文時点で在庫が無い場合がございます。
ご不安な方はご注文前に在庫確認をお願い致します。


【営業所留めについて】
営業所留めをご希望の場合は、ご注文後すみやかにご注文履歴の店舗へのお問い合わせにて別途ご連絡ください。
※ご連絡の時間によってはご希望に添えない場合がございます。
※商品によってご希望の営業所留めのお受け付けが出来かねる場合がございます。

【領収書・納品書について】
弊社では商品のみの発送を行っており、領収書や納品書等は同封しておりません。
領収書の発行につきましては、ご注文履歴よりお客様にて発行頂きますようお願い致します。

【ギフトについて】
ギフト包装・のし等のサービスは行っておりません。
送り主名は、当店運営会社「株式会社フェニックス」の記載になります。
・送り状の一部にご注文者様のお名前を入れることも可能でございますので、
　ご希望の場合はご注文後すみやかにご注文履歴の店舗へのお問い合わせにて別途ご連絡ください。

エコの為、簡易包装となりますのでご了承お願い致します。
※9:00以降と休業日（土日・祝日・その他休業日）のご注文・ご入金は翌営業日の発送手配となります。

※配送に関しましてはあくまでも目安であり、発送及び到着指定は確約するものではございません。

◆お客様都合によるキャンセル・返品返金につきまして◆

【ご注文後・未発送商品の変更・キャンセルにつきまして】
当店のシステム上、ご注文後の商品変更・交換は出来かねます。
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルはお受け付け出来かねます。

【商品到着後の返品につきまして】
イメージ違い等の場合の交換・返品は、受け付けておりません。
商品到着後のキャンセルについては下記の場合のみご対応可能です。
■未開封で再販可能商品
■商品到着後、7日以内（弊社休業日含む）のご連絡、弊社からご連絡後10日以内返送必着
■返品・返金の諸費用に関してご了承いただけます場合（以下ご確認ください）
【諸費用】
1、返品手数料：商品代金の15％
2、発送料
3、返送代金：お客さま実費にてご返送（元払い）
※着払い不可（自動でお客様に返送となります）
※商品の返送状態など不具合があった場合は破損金額を差し引き、ご返金させて頂きます。
※ご使用ポイント、クーポンなどの返却時期につきましては当店では把握致しかねます。

・返金は基本的にQoo10からの返金となりますが、支払い方法や返金時期によっては銀行振り込みでの返金となります。
　その場合、ご指定の金融機関口座へご返金させていただきます。
※「銀行振込での返金」の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
※「ペイジー決済手数料/コンビニ決済手数料」の場合は手数料（システム利用料）は返金出来かねます。

※店舗都合による返品返金につきましては下記をご確認ください。

◆商品補償及びサービス保障について◆

・当店取り扱いの商品のほとんどが「海外輸入品」となります。
　輸入時また保管時による多少の傷、検品検査時にできた汚れなどがある場合がございますので、予めご了承ください。

・日本国内で流通する類似品と比較して、遥かに代金を低額に設定しておりますので、
性質上多少のキズ（梱包キズ・歪み・記載サイズのズレ・凹凸・錆・素材の色ムラや塗装ハゲ・バリなど）がある場合がございます。

・仕入ロットにより、写真掲載の商品と実際にお届けする商品とで多少色味やデザイン、サイズ等異なる場合がございます。

・クオリティ・細かいサイズ等を重視される方のご購入は、ご遠慮下さい。

・タイトルは検索キーワード用となり、車種、型式、年式などの個体差によって全車両にポン付け、適合するとは限りません。
また、汎用商品が多いため、適合車種については必ず実車の装着部の各寸法・形状など商品説明等をご確認いただき、ご購入下さい。
※ご不安な場合はご購入前にご質問ください。

・取扱説明書や保証書等は基本付属しておりません。（一部商品ページに説明がある商品は除く）

・日本国内で流通する類似品と比較して、遥かに代金を低額に設定しておりますので、上記の件をご理解していただける方のみご注文をお願い致します。

・商品は性能的・機能的には、必要にして十分なものです。

・お取り付けに関しましてはサポートできかねますので、自己責任でお願い致します。

・加工を要する場合もございますので、お取り付け知識の無い方のご購入はご遠慮下さい。

・加工及び装着後の返品や交換等は、一切対応出来かねます。

お届けいたします商品は新品ですが、商品が壊れている・動かない等の初期不良品に関しましては、不良箇所の部品のみ交換対応致します。

以下の場合、初期不良・保証（補償）の対象外とさせていただきます。
・専門業者以外の取り付けの場合
・天災及び交通事故等による商品の破損・動作不良の場合
・改造している（手を加えている）ものの場合
・保証を受けるにあたり弊社の案内に添っていただけない場合

電装関連部品は商品到着後すぐにバッテリーに正しく繋いで動作チェックしていただきますようお願い致します。

商品到着後7日以内のご連絡であっても、商品価値を減少させていた場合（加工・取り付け等）には交換・返品に応じることはできません。

初期不良品以外はお客様都合によるキャンセルでのご対応となります。

◆店舗都合による返品返金につきまして◆

お届けいたします商品は新品ですが、商品が壊れている・動かない等の初期不良がございました商品に関しましては、
商品到着後7日以内（弊社営休業日含む）にご注文履歴よりご連絡下さい。それ以降のご連絡に関しましては対応できかねます。
商品価値を減少させていた場合（商品に加工・取り付け等）には交換・返品に応じることはできません。

お買い上げ商品以外の損害（お取り付け・お取り外しの際にかかる工賃・費用・輸送費など、商品初期不良に伴う関連部品など）は一切負担できませんのでご了承下さい。