フィリップス公式アウトレットストアQoo10店

• メール：philips_qoo10@store-philips.com
• 電話番号：0120-322-677
• 受付時間：平日09:00～18:00
  ※お問い合わせには3営業日以内に返信いたします。
  ※営業時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。

• 配送業者：日本郵便
• 配送サービス名：ゆうパック

【商品発送のタイミング】

• 前払い決済（銀行振込等）の場合：ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
• その他の決済（クレジットカード等）の場合：ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
• 発送前支払いの場合、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が前後する場合がございます。

【配送日時指定について】

当店では配送日時のご指定を承っておりません。
発送後の配送日時変更につきましては、配送会社へ直接ご依頼くださいますようお願いいたします。

【配送先変更について】

配送先の変更は、商品発送前の場合に限り承ります。
なお、出荷準備の状況によっては、ご依頼をいただいた場合でも配送先の変更をお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【送料について】

• 全国一律：650円
• 送料には消費税が含まれています。
• 離島・一部地域でも追加送料は発生いたしません。
• 商品代金3,980円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

• 全国一律：650円
• 送料には消費税が含まれています。
• 離島・一部地域でも追加送料は発生いたしません。

【お届けの目安】

商品発送後、2～4日程度でお届けいたします。
※一部地域を除きます。

【配送日時指定】

• 日時指定はできません。
• ポスト投函でのお届けとなります。

【配送先変更について】

配送先の変更は、商品発送前の場合に限り承ります。
なお、出荷準備の状況によっては、ご依頼をいただいた場合でも配送先の変更をお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【ゆうパケットご利用時の注意事項】

• 紛失・盗難等に対する補償はございません。
• サイズ規定：3辺合計60cm以内（長辺34cm以内）、厚さ3cm以内
• お届け先の郵便受けへ配達いたします。
• 郵便受けに投函できない場合は手渡しでのお届けとなります。
• ご不在等で配達できない場合は、不在配達通知書を投函のうえ郵便局へ持ち戻ります。
• 引受情報および配達完了情報は追跡サービスでご確認いただけます。
• 宅配便商品と同時購入の場合は宅配便で発送いたします。
• 規定サイズを超えた場合は予告なく宅配便へ変更して発送する場合がございます。

当店は海外への発送を行っておりません。

商品発送前であればキャンセルを承ります。
ただし、出荷準備状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、返品対応となります。

※当店休業日は営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセル受付は営業時間内のみとなります。

商品代金全額を返金いたします。

返金方法はQoo10の規定およびお支払い方法に応じて処理されます。
クレジットカード決済の場合は決済取消またはカード会社経由で返金されます。
その他のお支払い方法についてはQoo10の返金ルールに基づき返金されます。

ご注文履歴よりキャンセル申請をお願いいたします。
その他ご不明点につきましては当店までお問い合わせください。

商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただいた場合に対応いたします。

商品到着後10日以内

店舗負担

店舗負担

• 当店では商品不良、破損、誤配送の場合、まず交換にて対応いたします。
• 交換商品をご用意できない場合は返金対応となります。
• 同一商品の手配が困難な場合は返金対応となる場合がございます。

未開封・未使用の商品に限り、対応期間内にご連絡いただいた場合に対応いたします。

商品到着後10日以内

商品代金全額
※お客様ご負担の送料は返金対象外となります。

お客様負担

• カラー・サイズ・イメージ違い等、お客様都合による交換は承っておりません。
• 商品到着後10日を経過した場合、お客様都合による返品・返金はお受けできません。

商品到着後10日を過ぎた商品不具合についてのお問い合わせ先は下記となります。

■電動歯ブラシ・シェーバー・美容製品

電話番号：0120-944-859
受付時間：9:00～18:00
（年末年始等の特別休暇を除く）

「銀行振込」「クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB）」「PayPay」「LINE Pay」「PayPal」「auかんたん決済」「あと払い（ペイディ）」「コンビニ・ATM・支払秘書・ネットバンキング」「atone（コンビニ翌月払い）」「Qmoney」がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

お客様のMyQoo10ページより発行可能です。
（PC版のみ発行可能、アプリからは発行できません。）

適格請求書は2024年7月1日以降のご注文分より、決済完了の翌日にQoo10 WEBサイトにて発行可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。