PET THREE

連絡先

• メール：3arrows@iampet.com
• 電話番号：03-5740-8818
• 応対可能な時間：平日9:00～17:00

• ※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
  ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

• ※購入手続き後の変更・キャンセル等はお受けできません 。

• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　海外への発送はできますか？

A.　申し訳ございません。国内のみの配送となりますので、海外への配送は行っておりません。

Q2　メール?電話での注文はできますか？
　　　
　　　A.　こちらは承っておりません。Qoo10からのご注文をお願い致します。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　こちらに記載されているメールアドレスへお問い合わせをお願い致します。

Q４　ギフト包装をお願いできますか？

A.　当店ではギフト包装のご用意がないため、ご対応出来かねます。申し訳ございません。

配送について

• 宅配便【業者】 佐川急便【備考】出荷元倉庫の関係上、ヤマト運輸・日本郵政での発送となる場合がございます。
  特にご指定がない場合、
  前払い決済の場合（例：銀行振込）
  ⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
  上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
  ⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
  ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  
  ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
  ペットシーツに関しては、通常商品と同梱発送できません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
  

  送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
  離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

• 追跡可能メール便

  【業者】 日本郵便 【配送サービス名】ゆうパケット 【備考】出荷元倉庫の関係上、ヤマト運輸（ネコポス）・佐川急便での発送となる場合がございます。
  ・送料は追跡可能メール便対応可能商品1枚までにつき全国一律370円です。
  ・2枚以上ご購入の場合は、当店にて通常送料に修正しご請求させていただきます。
  あらかじめご了承ください。
  
  ・翌日配送・日時指定等がお受けできません。倉庫稼働状況によりお届けまで1週間ほど掛かる場合がございます。
  ・ご注文確認の画面の際に、配送方法の箇所の「変更」にて追跡可能メール便を選択ください。
  
  ★メール便配送が可能な場合（レターパックライトもしくはネコポスもしくはゆうパケット）
  ●商品ページに【メール便可能・1枚まで】と記載のある商品
  ●下記方法でのご決済の場合
  ・クレジットカード
  ・セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等（前払）
  ・銀行振込
  【送料料金表】 　全国一律料金：370円

  送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
  離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

  海外配送について

  当店は海外へ発送を行っていません

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：3arrows@iampet.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：3arrows@iampet.com
  • 電話番号：03-5740-8818
  • 返品先：(141-0031) 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル5F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  提携の倉庫での自動連係によりご注文後に自動的に順次発送梱包業務を進めており、 ご注文直後・出荷前でも個別にご対応が難しく変更・キャンセル・発送変更ストップが出来かねる状況でございますので何卒ご容赦くださいませ。
  
  上記状況により発送を止めることができないため、
  急遽のご事情によりキャンセルご希望の場合、配達荷物をお受け取りにならずそのままご返送手配をお願いいたします。
  
  下記のキャンセル料がかかります。予めご了承をお願い申し上げます。
  
  事務手数料 500円
  往復配送料
  
  事前に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願い申し上げます。
  
  ご返送商品が確認でき次第、順次キャンセル対応させていただきます。
  
  クレジットカードや、銀行振込などは、キャンセル料を差し引いてのご返金となります。
  
  クレジットの請求タイミングにより、一度元値でご請求で、翌月以降に相殺になる場合がございます。
  予めご了承のほどお願いいたします。
  
  また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
  
  
  キャンセル料金が購入金額を超えた場合
  
  お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  
  お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  
  お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  
  倉庫費用・物流費用・人件費など昨今のさまざまなコスト増要因がございまして、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  
  
  
  
  
  
  ■お客様都合による返金
  
  当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
  
  
  
  
  
  
  ■お客様都合による交換
  
  当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
  
  
  
  
  
  
  ■商品等の不具合による返金
  
  当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
  
  
  
  
  
  
  ■商品等の不具合による交換
  
  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  
  対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返品送料
  店舗負担
  
  再送料
  店舗負担
  
  備考
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
  
  
  ■返送先
  
  郵便番号
  1410031
  
  住所
  東京都品川区西五反田７－２２－１７ＴＯＣ５Ｆ
  
  電話番号
  0357408818
  
  FAX番号
  0357408828