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連絡先

• メール：qoo10@peros-shop.net
• 電話番号：+81-050-5373-3699
• 応対可能な時間：平日10-17時、土日祝休み

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ご購入いただく前に、完売となったようでございます。申し訳ございませんが、在庫入荷までお待ちくださいますようお願い致します。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メールおよびお電話でのご注文は承っておりません。ご了承をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　全商品追跡を付けて発送をさせていただいております。未達の場合には追跡を確認し、早急に対応をさせていただきますのでご安心ください。

配送について

• 配送会社：Qxpress（ゆうパケット、佐川急便、ヤマト運輸）またはクリックポストにて発送をさせていただきます。
• お届けまでの平均期間：２－５営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@peros-shop.net

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@peros-shop.net
  • 電話番号：+81-050-5373-3699
  • 返品先：(111-0053) 東京都台東区浅草橋1-25-1-4F

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品