キャラクターグッズのperfectworldtokyo

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品出荷後のお客様都合による返品・交換（サイズ変更）は、原則としてお受けしておりません。連絡なしに返品された場合、または強く返品を希望される場合は、手数料をご負担頂きます。
【受取拒否・お客様都合による商品出荷後の返品・交換（サイズ変更）の手数料】
　＜事務手数料＞税込2,000円
　＜銀行振り込み手数料＞実費
　＜代金決済の場合＞代引手数料499円
※勝手に返品され、手数料が精算できない場合、請求書をお送りいたします。1週間以内に振込手数料お客様負担にて当店指定銀行口座にお振り込みください。

■返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お問い合わせはお電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス：ec@perfectworld.tokyo
返送先住所：〒124-0022
東京都葛飾区奥戸2-20-6
パーフェクトワールド株式会社

■商品出荷後のお客様都合による返品・交換（サイズ変更）は、原則としてお受けしておりません。連絡なしに返品された場合、または強く返品を希望される場合は、手数料をご負担頂きます。
【受取拒否・お客様都合による商品出荷後の返品・交換（サイズ変更）の手数料】
　＜事務手数料＞税込2,000円
　＜銀行振り込み手数料＞実費
　＜代金決済の場合＞代引手数料499円
※勝手に返品され、手数料が精算できない場合、請求書をお送りいたします。1週間以内に振込手数料お客様負担にて当店指定銀行口座にお振り込みください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。