penga food

連絡先

• メール：qoo10shop.penga@gmail.com
• 電話番号：+81-06-6645-6111
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：ヤマトクール宅急便
• 送料　：送料全国一律 990円　　※北海道・沖縄県にお届けの場合、別途追加送料をいただいております（北海道：上記配送料+1,300円、沖縄県：上記配送料+1,300円）
• 購入金額 12,000円以上で送料無料　※北海道・沖縄県にお届けの場合、上記記載の別途追加送料のみ発生します。予めご了承くださいませ。
• お届けまでの平均期間：お届け希望日をご指定の場合、ご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。
  ※指定日なしの場合は最短発送となります。（ご注文当日～翌日の出荷となります。）
• お届けお時間　◎下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
  　指定なし/午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/20時-21時
  ※指定日はあくまでご希望の到着予定日であり、地域・天候・交通状況・繁忙期等により到着日のお約束はできかねます。悪しからずご了承ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10shop.penga@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10shop.penga@gmail.com
  • 電話番号：+81-06-6645-6111
  • 返品先：(542-0073) 大阪府大阪市中央区日本橋2-10-4 1階 Central kitchen PENGA

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品