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FAQ（よくあるご質問）

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. カートに入れておいた商品を注文しようとしたら、品切れで注文できませんでした。なぜですか？

Q1. 장바구니에 담아둔 상품을 주문하려 했더니 품절되어 주문이 불가능했습니다. 왜 그런가요?

A. 商品はご注文が確定された時点で在庫が確保されます。そのため、カートに入れていてもご注文を確定される前に売り切れる場合がございます。ご了承ください。
A. 상품은 주문이 확정된 시점에 재고가 확보됩니다. 따라서 장바구니에 담아 두셨더라도 주문을 확정하기 전에 품절될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

Q2. 注文後にキャンセルできますか？

Q2. 주문 후에 취소할 수 있나요?

A. 商品の発送準備前であればキャンセルが可能です。発送準備中または発送後のご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。
A. 상품이 배송 준비 전에 있다면 취소가 가능합니다. 하지만 배송 준비 중이거나 이미 발송된 경우에는 취소가 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

Q3. 商品が届きません。どうすればいいですか？

Q3. 상품이 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 通常の配送期間を過ぎても商品が届かない場合は、[マイショッピングリスト]からお問い合わせいただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。
A. 일반적인 배송 기간이 지났음에도 상품이 도착하지 않은 경우, [나의 쇼핑리스트]에서 문의하시거나 고객센터로 연락해 주세요.

Q4. 支払い方法には何がありますか？

Q4. 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

A. 現在ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ支払い、PayPayなどです。詳細はご注文画面にてご確認ください。
A. 현재 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 편의점 결제, PayPay 등이 있으며, 자세한 내용은 주문 화면에서 확인하실 수 있습니다.

Q5. 返品や交換の送料はどうなりますか？

Q5. 반품이나 교환 시 배송비는 어떻게 되나요?

A. お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。不良品や誤配送の場合は、弊社が送料を負担いたします。
A. 단순 변심 등 고객 사유로 인한 반품 또는 교환의 경우, 배송비는 고객님 부담입니다. 단, 제품 불량이나 오배송인 경우에는 저희가 배송비를 부담합니다.

配送について

배송에 관하여

• 配送業者： KSE（船便）

• 택배사: KSE(선편)

• 平均配送期間：

• 평균 배송 기간:
  (배송 소요일은 국가 및 지역에 따라 다를 수 있습니다.)

• 送料： 商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

• 배송비: 상품마다 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 각 상품 상세 페이지를 확인해 주세요.

返品・返金について

반품 및 환불에 관하여

返品・返金をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]から申請してください。
반품 또는 환불을 원하시는 경우에는 [나의 쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

• 返送先住所：
  〒21692
  韓国・仁川広域市 南洞区 南洞東路 84222-223

• 반품 주소:
  21692
  인천광역시 남동구 남동동로 84222-223

※以下の場合は返品・交換をお受けできません：

※다음과 같은 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다:

• 商品到着日から7日以上経過した場合

• 상품 수령일로부터 7일 이상 경과한 경우

• お客様が一度ご使用になった商品

• 고객님께서 사용하신 상품

• 事前のご連絡なしに商品を返送された場合

• 사전 연락 없이 상품을 임의로 발송하신 경우