お買い物ガイド
ご注文の前に必ずご確認をお願いします。
なお、購入者様からご注文頂いた時点で、お買い物ガイドの内容に同意していただいたものとみなします。
ご注文について
ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。
間違えて注文した・送料を確認していなかったなどの理由でキャンセル要請を頂いても、キャンセル対応ができません。
また、商品や物量に応じて運送業者が異なります。 お客様よりご依頼をいただいても運送業者を指定することはできません。
商品ページの、商品の詳細（画像・商品名・商品説明）を全てご確認の上でのご注文をお願いします。
一部商品の画像はイメージ画像となっています。商品名に書いてあるカラー名や品番を必ずご確認下さい。
ご注文のタイミングによっては、入れ違いで完売となってしまう事がございます。
その場合は、誠に恐れ入りますが注文キャンセルとさせていただきます。
お届け先の変更について
発送準備完了後の、「住所間違い」「住所不備」「転居」「長期不在」等による、お届け先変更のご依頼は承っておりません。
この場合は転送扱いになり、ご注文時のお届け先住所から変更後のお届け先までにかかる、各配送会社の配送料実費相当額(着払い)が発生します。
転送料金は、いかなる場合でもお届け先様のご負担となります。（当店では負担しません。）
お届け先ご住所にお間違いがないか、十分にご確認いただいた上でご注文下さいますようお願いします。
転送される場合は、直接運送会社まで送り先変更のご指示をお願いします。（当店では転送の手配が出来ません。）
配送について
発送日が遅いなどの理由でキャンセル要請を頂いても、キャンセル対応ができません。
配送会社：商品毎に異なります。
商品出荷までの日数：商品ごとに異なります。
※当日受付の締め切り時間は平日午前8時半となります。
※商品ページの発送日はあくまでも目安です。季節・交通事情などでお届けが遅れる場合があります。納期に余裕を持ってご注文下さい。
送料：商品ごとに異なります。商品ページとカートに入れた後に表示される送料を、必ずご確認下さい。
返品・交換について
不良品以外の、お客様都合による良品の返品・交換は、お受けしておりません。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、交換対応をさせていただきます。
返品の際、外箱（伝票が貼ってある箱）やクッション材が必要になる場合がございますので、保管をお願いします。
お届け日から7日以内に、「注文番号」と「商品画像」を添付の上、下記窓口へご連絡をお願いします。
（交換ができない場合、返品返金にて対応します。）
下記の場合の、返品・交換はお断りしております。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になったり加工した商品
- 例3) お客様の故意または過失による汚損・破損の生じた商品
弊社の承諾なしにお客様判断で商品をご返送された際は、弊社事由であった場合でも、弊社にて送料は負担致しません。
この場合の元払い送料や着払い送料は、お客様ご負担となります。
お受取人様のご都合（受取拒否・長期ご不在・宛先不明等）により商品が返送された場合
キャンセル料を差引後のご返金となります。再発送は行っておりません。
※キャンセル料は、ご注文から返送までに発生した諸費用（往復送料含む）です。
※送料無料でも、往復送料をご請求させていただきます。
※キャンセル料が商品代金を超える場合は、返金ができません。
北海道・沖縄・離島等一部地域への配送について
一部の商品は、沖縄、離島および一部地域の配送ができない場合がございます。
当店でご注文確認後、配送不可地域と判明した場合は、メールでご連絡の上キャンセルとさせていただきます。
家具などの大型商品の配送について
配送業者の都合上、配達日の指定が必要な場合がございます。
当店でご注文確認後、お受け取り可能日の確認メールを差し上げます。（お客様からのご返信が確認できない場合は、キャンセルとなります。）
お届け方法について
発送方法がクリックポストと定形外郵便の場合、万が一お手元に届かないなどの紛失トラブルについては、当店では一切責任を負いません。
置き配は対応しておりません。
パンダファミリーお問い合わせ窓口
info-j@panfam.com
※現在、お電話でのご対応は休止しております。「お問い合わせフォーム」か「メール」にてお問い合わせいただきますようお願いします。
