palissee(パリーゼ)

• メール：btoc@palissee.com
• 電話番号：03-5484-7155
• 応対可能な時間：営業時間内
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
• お届けまでの平均期間：5営業日以内
• 置き配のご指定はできません。
• ゆうパケットで発送の場合は時間指定ができませんのでご了承をお願い致します。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：btoc@palissee.com

キャンセル、払い戻し・返品について

• 【キャンセル・返品・交換】につきまして
  
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  キャンセルの連絡がないお客様が増えております
  
  【キャンセルについて】
  
  お客様ご自身によるQoo10からのキャンセル処理だけでは完了しておりません。
  キャンセルの際には必ず弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。
  
  また、ご連絡のない場合に商品が届いてしまった際には返品となります。
  
  メール：btoc@palissee.com
  電話番号：03-5484-7155
  返品先：(105-0014)

  東京都港区芝3-1-14芝公園阪神ビル4階

  
  株式会社パリシェ　Qoo10担当宛
  
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• 【交換・返品について】
  
  ご連絡をしていただいた後、商品は期限内に弊社指定住所へお送りください。
  お客様のご都合で返品の場合は、返送料金はお客様負担になります。
  
  【PC】ログイン＞＞MyQoo10＞＞購入履歴＞＞該当の商品名をクリック＞＞質問およびショップとのチャット＞＞お問合わせ
  【モバイル・アプリ】ログイン＞＞MY（ＭＹ　Qoo10）＞＞注文履歴 ＞＞商品名をタップ＞＞お問合わせ
  
  もしくはメール：btoc@palissee.com　　までご連絡お願い致します。
  
  交換/返品可能となった場合には、MY（ＭＹ　Qoo10）の購入履歴内にあるキャンセル/払い戻しにて、交換/返品の申請手続きをお願い致します。
  
  
  ◇ご注意
  
  お客様都合の返品交換を着払いで返送された場合は、送料を請求させていただきますのでご了承ください。
  また、返品交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
  ブラ&ショーツセットなどのセット単位でご購入いただいた商品は、セット単位での返品・交換を承ります。
  下記の商品の交換・返品はご遠慮下さい。
  
  ・お届け後7日以上経過した商品
  ・一度でもご使用になった商品/一度でも洗濯された商品
  ・お客様が汚損、破損された商品
  ・福袋/セット組(○枚組)商品の一部
  ・ショーツ類、下半身に直接ふれる商品を試着された場合
  ・柔軟剤・化粧品やタバコ、香水等の匂いが付着しているなど、お客様のもとで匂い移りなどが生じた場合
  ・事前のご連絡がなく、無断でご返品された場合
  ・セール価格にてご注文いただいた商品につきましては、不良品以外の交換・返品・変更・キャンセルができません。
  ※お客様のご都合による交換・返品はブラジャーのサイズが合わない場合のみお受けいたしております。
  
  
  【不良品につきまして】
  品質検査には万全を期しておりますが、ご注文とは違った商品が届いてしまった場合や、不良品であった場合などは送料を弊社負担で返品交換を承ります。
  
  商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。すぐに良品への交換をさせていただきます。
  お手数ではございますが、不良品の場合
  【該当商品の商品番号】【不良箇所】【不良内容】などの詳細をご連絡いただきますようお願いいたします。
  不良箇所の画像を添付いただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。
  不良と確認が取れましたら、送料は弊社負担にて返品交換を承ります。
  
  ※品質改善の為　商品を紛失・破棄された場合、ご返送いただけない場合、返品交換をお受けすることができません。ご注意ください。

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  【在庫表記につきまして】
  
  「在庫有り」の表示があっても、必ずしも在庫を保証するものではありません。
  掲載商品につきましては、各モールと在庫を共有しております。
  完売や欠品の場合は、誠にご迷惑をお掛けいたしますが、
  ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  
  
  

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  【ゆうパケットに関しまして】
  ポストに入らない場合もございます。
  その場合は直接受けとっていただかなければなりませんのでご了承をお願い致します。
  日本郵政様の保管期間を過ぎた商品がこちらに戻ってきてしまいますと
  キャンセルの場合、往復の送料とキャンセル手数料をいただいておりますのでご了承をお願い致します。
  再送の場合でも、発送拠点の契約上再度ゆうパケットが利用できないので
  宅急便での着払い対応となります。
  ご連絡後から、1週間ご返信がない場合は配送済として商品を廃棄させていただきますのでご注意ください。
  
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