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■お客様のご都合によるご注文キャンセル
弊社より「商品発送についてのご案内」をお受け取りいただいた後の
ご注文キャンセルは受け付けておりません。
なお、配達完了後の商品の返品につきましては、下記条件のもと対応させていただきます。
【配達完了後の返品】
・購入後20日以内
・弊社指定の返送方法(ヤマト運輸着払い)
・往復送料、手数料として2,375円請求(商品の返品確認後にご請求させていただきます)
なお、運送会社から受取拒否、配達先不明の連絡があった際は、
弊社からお客様にご連絡させていただいておりますがそちらにご返信いただけない場合も、
配達完了後の返品と同等の処理を取らせていただきます。
■弊社都合のご注文キャンセル
商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一商品が初期不良・破損、またはご注文と異なる場合は、
誠にお手数ですが、商品到着より20日以内にご連絡ください。
※送料・その他費用は当社負担にて返品・交換のご対応をさせていただきます。
■初期不良などによる返品・交換の流れ
初期不良が疑われる商品がございましたら、お問い合わせいただく前に取扱説明書をもとに下記2点をお試しください。
1:正しい糸かけの手順を再度ご確認・ご実施
2:ご使用いただいている針・糸の交換
1⃣初期不良・破損、またはご注文と異なるなどのお問い合わせは、商品到着より20日以内にご連絡ください。
2⃣お電話(メール)にてお問い合わせいただき、詳細をお伺いさせていただきます。
3⃣ご返送いただく際は、パーツなどすべての付属品が揃っていることをご確認の上、着払いにて弊社までご送付ください。
送付先
〒820-0011
福岡県飯塚市柏の森601-5
※お手数をおかけしますが、送り状の備考欄に「返品分」とご記載くださいませ。
■ご注意ください
※ただし、下記のような場合は返品をお受けいたしかねます。
・カートン、説明書、パーツなどすべての付属品(針を除く)が揃っていない。
・商品到着後20日以降にご連絡をいただいた場合。
・納品書、保証書を紛失している場合。
上記のいかなる条件にも当てはまらない場合のご返品をご希望のお客様には、送料等をご負担いただく場合がございます。
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