オウルテックダイレクト Qoo10店

メール　　　　：direct-sales@owltech.co.jp
応対可能な時間：月曜～金曜 10:00～12:00/13:00～18:00
　　　　　　　　※土日祝祭日、弊社休業日は返答は、翌営業日より順次行います。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　   買い物かごに入れた状態ではお買い物が完了いたしておりませんため、他のお客様に購入されてしまいますと

　　  ご注文ができない場合がございます。在庫に限りがある商品もございますので、お早めにご注文をいただくか、

　　  予めお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Q2.　メール・電話での注文はできますか？

A.　   メール・お電話でのご注文は承っておりません。Qoo10のサイト上よりご注文くださいますようお願いいたします。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　   大変お手数ではございますが、上記の連絡先までご連絡くださいますようお願いいたします。

配送について

配送会社　　　　　　：ヤマト運輸
お届けまでの平均期間：ご注文確認後、1日～2日内にてご発送させていただきます。
送料　　　　　　　　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：direct-sales@owltech.co.jp

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  メール：direct-sales@owltech.co.jp
  返品先：(243-0422) 神奈川県海老名市中新田5-24-1

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。
  ご注文確定後又は、お買い上げ頂きました商品のお客様都合によるご返品・ご交換には、原則お受けできかねますので、ご容赦願います。
  (通信販売は、法律上のクーリングオフの対象ではございません)
  但し、商品お届け後 7日以内に限り、下記内容については、ご返品をお受けさせていただきます。
  １．初期不良、破損、汚損、欠品等により本来の正常な機能が実現できない場合。
  ２．お届け商品がご注文内容と異なっていた場合。
  
  ●返品方法について
  １．ご返品の際は事前にご連絡ください。
  ２．ご返品は、商品お届け後 7日以内にご連絡下さい。
  ３．商品のご返却は、お届けさせていただいた時の状態（全ての付属品を含む）でお送り下さい。
  
  ●ご返品に際しての送料について
  １．当社理由による返品・交換の送料は当社負担とさせていただきます。
  ２．お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
  
  ●商品交換について
  １．ご返却をいただきました商品を確認後、交換の商品の発送を致します。
  （ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もございます）
  ２．台数限定品、生産完了品などで交換の商品手配がつかない場合は、ご返金とさせて頂きます。
  ご返金方法は、銀行振込とさせていただきます。
  
  ●ご返金方法
  １．商品代金のご返金は、お客様の指定口座へお振込み致します。
  ２．お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、又、振込手数料を差し引いた金額となりますのでご了承下さい。
  その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。
  （ E-mailでのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願い致します）
  
  ※ご注意
  お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、
  移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
  なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害（時間、労力、精神的な損害、金銭、その他）につきましても 弊社では一切責任を負いません。
  万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに（お届け後７日以内）下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承ください。